Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) er en forbløffende suksesshistorie og leder innen online handel. Det begynte å selge bøker, men ble raskt utvidet til andre produkter. Fra og med 2015 har den tilstedeværelse i nesten alle forbrukerorienterte markeder, og blir en forstyrrende kraft i detaljhandel. Det er flere grunner til at kundene har økt sine utgifter på Amazon, inkludert utmerket kundeservice, konkurransedyktige priser, rask frakt, bredt utvalg og effektiv digital markedsføring.

Slik kjøper du på Amazon Works

Det første trinnet i kjøpsprosessen er å få tilgang til Amazons nettside og logge på kontoen din. Nettstedet endres deretter basert på dine tidligere søk på Amazon og produkter som er kjøpt. Således er nesten alles Amazon-opplevelse unik med et personlig layout.

Når du har funnet et produkt du vil kjøpe, klikker du Legg til i handlekurven. Derfra blir du tatt til en side der du må angi frakt- og faktureringsinformasjon. Når du har skrevet inn denne informasjonen og velg ønsket fraktalternativ, klikker du den endelige bekreftelsesknappen for å fullføre bestillingen.

Bestill oppfyllelse

Når en kunde sender inn sin bestilling, begynner Amazons imponerende backend-system å fungere. Ordrer fra tredjepartsselgere blir sendt til Amazon, som tar en reduksjon av disse salgene. Imidlertid går de fleste bestillinger gjennom Amazonas varehus, som er spredt over hele verden. Disse er lagret på grunnlag av algoritmer som forutsier hvilke typer og antall produkter som bestilles i regionen.

Disse algoritmer og oppfyllingssentre er en av forskjellene mellom Amazon og andre nettbutikker. De utgjør den hemmelige sausen som gjør at konsernet kontinuerlig kan levere raskere og tilby billigere priser til kunder. Amazonas backend ruter bestillingen til nærmeste oppfyllingssenter, hvor en plukker finner den. Produktet er pakket og deretter plassert i en venterleveringsbil, avhengig av fraktalternativet. Hele prosessen kan bare ta minutter fra når kunden gir en endelig ordrebekreftelse før den er plassert i lastebilen.

Sikkerhet for kjøp på Amazon

Kunder bør ikke bekymre seg for noen vesentlig sikkerhetstrussel fra å dele betalingsinformasjon på Amazon. Selskapet har aldri hatt noen vesentlig brudd på sikkerheten, da det forstår at kjøpere som stoler på selskapet er integrert i fremtidens suksess. Mange kjøpere holder opp betalingsinformasjon på Amazon for å aktivere ett-klikks bestilling.

Det er forståelig at mange mennesker kan ha bekymringer om Amazon, da det er en aggressiv bruker av informasjonskapsler som sporer brukernes aktiviteter på forskjellige nettsteder.Amazon bruker denne informasjonen til å sende e-post, levere annonser og tilpasse sine tilbud basert på kundens online oppførsel. Men når det gjelder betaling, bruker Amazon Secure Sockets Layer, eller SSL, som garanterer beskyttelse av betalingsinformasjon fra tredjeparts kilder.

En annen bekymring for å kjøpe online er at mange mennesker er vant til å røre og føle et produkt før de kjøper. Dette kan ikke være nødvendig for bøker, men det er sikkert så for klær eller sko. Imidlertid har Amazon en voksende virksomhet i disse produktene fordi den har en problemfri returpolitikk for kunder. Hvis kundene på noen måte er utilfredse med kjøpet, mottar de full refusjon uten spørsmål.

Fordeler og ulemper

Mange av fordelene med å kjøpe på Amazon har blitt omtalt i denne artikkelen, inkludert Amazons utmerkede kundeservice, returpolitikk, sikkerhet, logistikk, lave priser og tilpasset erfaring. Selvfølgelig er det noen måter som kunder finner Amazon mangler. Mange av disse klagene stammer fra selskapets hensynsløshet i dominerende nettbutikk. I sin iver for lavere priser og markedsandeler, har den en tendens til å underbetale arbeidstakere i sine oppfyllingssentre og presse selgere på sin nettside.

Videre har Amazon presset ut mange mindre forhandlere som ikke klarer å konkurrere med Amazon. I tillegg har detaljhandel lenge vært en kilde til sysselsetting for unge eller ufaglærte arbeidstakere. Amazon og andre store nettbutikker kan tilby lavere kostnader fordi de erstatter disse arbeidstakere med teknologi.