Innholdsfortegnelse:
Mobilnettoperatører, som er en del av telesektoren, refererer til en kildesats som prosentandel av kunder i en gitt tidsperiode som avbryter tjenester av en eller annen grunn. Churn-priser benyttes ofte for å indikere styrken til et selskaps kundeserviceavdeling og dets generelle vekstutsikter. Lavere churn priser tyder på at et selskap er, eller vil være, i en bedre eller sterkere konkurransedyktig tilstand.
Minimere Churn Rates
Kunde tap påvirker operatører betydelig, da de ofte gjør en betydelig investering for å skaffe kunder. Bedrifter bruker en rekke ulike beregninger for å avgjøre når kunder skal kvitte seg eller gå. Det er lønnsomt for bedrifter å utforske årsakene til at kundene reiser, og deretter målrette mot risikokunder med fristende tilbud.
Det finnes en rekke forskjellige taktikker som bedrifter bruker for å opprettholde sine kundebaser. En av de viktigste er bare å gi effektiv kundeservice. Å gi klienter en enkel måte å få spørsmål på, og problemer behandlet er nøkkelen til å opprettholde mobilkunder.
En vanlig taktikk er at en operatør kan tilby oppgraderinger på kundens eksisterende konto. Utvide på tjenester som tilbys og gi bedre priser eller rabatter til kunden, forbedrer ofte kundens oppbevaringsrater.
En annen taktikk tilbyr gratis tilgang eller reduserte priser på smarttelefonprogrammer. Den økende regelmessige bruken av mobiltelefonapplikasjoner av kunder gir fri tilgang til slike applikasjoner en fristende bonus for mange kunder.
Tilbehør
Tilbudet av tilbehør til kundens telefon er et annet kundesenteringsverktøy. De beste eller fineste ladere, Bluetooth-tilbehør, deksler eller telefonstativer kan være relativt dyre, slik at kundene setter pris på evnen til å skaffe dem uten kostnad.
Fra den andre siden markedsfører konkurrerende mobilleverandører aggressivt spesialtilbud for å kaste kunder bort fra deres nåværende leverandør. Vanlige rutiner inkluderer å tilby gratis telefoner og å kjøpe ut noen eksisterende servicekontrakt. Mobilvirksomheten er svært konkurransedyktig og vil trolig forbli så; Churn-priser vil derfor fortsatt være et viktig fokus for mobilleverandører.
Hva betyr det når noen sier at en aksje gikk opp X poeng? Betyr dette en prosentvis eller numerisk verdi?
For aksjer, ett poeng er en dollar. Så når du hører at en aksje har mistet eller fått X antall "poeng", er dette det samme som å si at aksjen har mistet eller oppnådd X antall dollar. Selv om ett punkt alltid tilsvarer en dollar, kan prosentverdien av en punktbevegelse være forskjellig for to selskaper.
Hva betyr det når noen refererer til "Big Three" bilsektoren?
Lær hvilke selskaper som utgjør de store tre. Lær hvilken rolle de store tre spiller i den amerikanske økonomien, fra bailouts til jobbvekst.
Hva er hovedgrunnene til hvorfor det kan være en negativ brutto fortjenestemargin og hva betyr det?
Finne ut hvordan du beregner selskapets brutto fortjenestemargin, hvorfor et firma kan oppleve en negativ margin og hvordan du tolker en negativ brutto fortjenestemargin.