Å være på sosiale medier er en verdifull ressurs for en finansiell rådgivers virksomhet. Det er en kostnadseffektiv og tidsbesparende måte å markedsføre deg selv, vise frem din ekspertise, koble deg til kunder og kommunisere med sentre for innflytelse.

Når det kommer til webområdet ditt og sosiale medier, er det visse ting som finansielle rådgivere bør holde seg unna. På grunn av stadig strengere regler for overholdelse, kan noen typer sosial medieadferd skade bunnlinjen din. Andre er bare ikke beste praksis og bør unngås uavhengig av effekten på virksomheten din.

Men problemer med overholdelse bør ikke hindre at rådgivere får mest ut av disse kanalene. Hvis du bruker sosiale medier og et nettsted som en del av din digitale markedsføringsstrategi, er det seks ting du bør gjøre online for å holde kundene glade og få salgsledninger.

(For mer, se: Hvorfor sosiale medier er en nødvendighet for finansielle rådgivere. .)

Være ekte

Å være ekte er en så viktig del av å være på sosiale medier. Klientene har valget av søppel når det gjelder å velge en finansiell rådgiver, så hva vil få dem til å velge deg over neste kvalifiserte kandidat? De trenger å stole på deg, og den prosessen starter med å være ekte.

Tenk deg om du hadde kontakt med noen som hevdet å være personlig trener, spurte dem om å miste vekt og de visste ikke svaret fordi de ikke var en personlig trener, bare en trening kjæreste på jakt etter noen få ekstra følgere. Det ville ikke være bra for sitt rykte. Det samme gjelder for deg som finansiell rådgiver. Du er alltid din beste ambassadør, så vær alltid deg selv og snakk om dine kompetanseområder med ærlighet.

Svar på kommentarer

Hvis en klient eller potensiell klient forlot deg en talepost eller sendte deg en epost, ville du ikke la dem være ubesvarte, ville du? Hvis noen legger en kommentar til en av dine sosiale medier, eller stiller et spørsmål på bloggen din, må du svare så snart som mulig.

Når noen tar seg tid til å lese innleggene dine og la en kommentar, blir leseren en salgsleder. Hvis du forlater disse kommentarene eller spørsmål ubesvarte, er sjansene ikke noe mer, kommer av det. Å svare så snart som mulig viser at du bryr deg ikke bare om hva du legger inn, men også om hvordan leserne reagerer. Dette er det første skrittet for å bygge et nytt forhold til kunder online. ) La oss si at du delte et innlegg på LinkedIn om de ti ti feilene du vil unngå i en 401 (k), og en klient liker det. Du har tre alternativer:

Bekreft og svar:

• "Takk for at du likte dette innlegget, jeg er glad du likte det. "Dette er et greit svar fordi selv om du reagerte, lukkes døren på samtalen. Svar og hold samtalen på gang:
• "Hei Mr. Client, jeg er glad du likte innlegget mitt om pensjonsplanlegging. Var informasjonen nyttig? "Dette reagerer på kommentaren og holder samspillet i gang. Svar og utvikle forholdet:
• "Takk for at du likte dette innlegget om 401 (k) s Mr. Client. Jeg er glad for å svare på eventuelle spørsmål du har om pensjonsplanlegging. Ta gjerne kontakt med meg når som helst. "Dette er den beste måten å svare på, fordi den går inn for salg. Fortsett å foreta tilkoblinger

Du kan aldri ha nok tilkoblinger. Øk dine sosiale medier nettverk hver uke, hvis ikke hver dag. Jo flere tilkoblinger, følgere og fans du har, desto flere mennesker er det som ser dine oppdateringsoppdateringer.

Jo flere personer som ser oppdateringene dine, desto mer sannsynlig vil du få klikk, aksjer og liker. Jo flere klikk, liker og deler du har de flere potensielle kundene, vil se navnet ditt og finne ut om dine tjenester. Tilkoblinger genererer kundeemner og samspill med potensielle kunder som kanskje ikke har blitt realisert ellers. Det er bra for din forretningsvekst.

Del informasjon hver dag

Nettverket ditt kan ikke dele oppdateringene dine hvis du ikke har noen. Hvis du vil sikre at du holder deg aktiv, kan du bruke et av de mange verktøyene for sosiale medier som er tilgjengelige online (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, etc.) for å planlegge innlegg daglig. Du kan tilbringe noen minutter på mandag morgen planlegging innlegg for uken, og du trenger ikke å bekymre deg for å skrive nye innlegg hele dagen.

Ikke selg produkter

Dette er forbudt av de fleste regulatorer, og det er heller ikke en god praksis. Tenk på siste gang du kjøpte noe på nettet. Var det fordi selgeren du ikke visste fortalte deg? Nei.

Du kjøpte noe på nettet fordi du leste vurderinger og så opp produktinformasjonen, eller fordi du ble fortalt om det av en venn. Det samme gjelder for finansielle rådgivere.

Du vil at kundene skal finne deg online og søke faglig råd personlig slik at du kan bygge et langsiktig forhold. Deling av nyttig informasjon som løser et problem, gir tips eller svar et spørsmål er nøkkelen til å lykkes på nettet. Pushing produkter vil ikke få deg hvor som helst.

Bli nøytral

Å ta en hard holdning til alt som er på nettet fra religion til ditt favorittsporterlag, er dårlig for din bedrift. Du vet ikke at mange av dine klienter er demokrater før du erklærer din støtte til det republikanske partiet (eller omvendt). Det siste du vil gjøre er å motta en haug med overføringsskjemaer på grunn av din ideologi og personlige overbevisninger. Du kan unngå å fremmedgjøre noen av dine kunder ved å holde seg nøytral på sosiale medier.

The Bottom Line

En digital markedsføringsstrategi som inkorporerer sosiale medier, kan være en utmerket måte å tiltrekke seg ny virksomhet på, men rådgivere trenger å gjøre det på riktig måte for å holde kundene fornøyde og slå nye tilkoblinger til ekte kundeemner.