a:

Gråladninger er ikke teknisk ulovlige eller bedrageriske, men de er villedende og misvisende. Noen selskaper har blitt tatt til retten av staters advokater for å bedra de forbrukerne når de vurderer grå kostnader. Mange aksepterer grå kostnader uten å vite det ved å klikke på bokser, ikke kansellere gratis varer etter en bestemt tidsperiode, eller etter å ha lest en fin utskrift som er skrevet på forvirrende eller villedende måte. Gråkostnader fungerer fordi de fleste ikke ser over kredittkortregningene sine grundig, eller velger ikke å bestride kostnadene hvis de merker dem, fordi de anser dem for små til å bry seg med.

Mange av disse kostnadene er ikke reversible selv om de er omstridt, fordi kredittkortinnehaveren faktisk var enig i kostnadene, om enn uvitende. Fair Bill Billing Act gir beskyttelse til forbrukere som ønsker å bestride kostnader på kredittkortene sine innen 60 dager, men disse beskyttelsene blir ikke utvidet til debetkort. En måte å bekjempe grå kostnader er å bruke kreditt i stedet for debetkort, og en annen er å lese nøye ut den fine utskriften.

Eksempler på grå kostnader inkluderer: gratis, eller når det opprinnelige gratiselementet eller abonnementet ruller over til en som er belastet for; automatisk fornyelse, eller når tjenesten eller abonnementet fortsetter forbi sin utløpsdato, med mindre den er kansellert phantom-avgifter, eller når et uordnet produkt vises på regningen med en som var lovlig bestilt eller to varer belastes i stedet for en; og zombie kostnader, eller når det blir umulig å kansellere et abonnement eller medlemskap, eller avgiftene fortsetter selv etter avbestilling.