a:

Flere endringer har forvandlet ferdighetene som kreves av den moderne arbeidsstyrken. Påvirkningen av teknologisk forandring har utvilsomt skiftet noen yrker rundt mens du reduserer eller eliminerer helt andre. Integrasjonen av datateknologi i rutinemessig forretningspraksis har forandret karakteren til de fleste arbeidsplasser og transformerte næringer. Arbeidet oppnås annerledes som et resultat. De primære påvirkninger i løpet av det 20. århundre var fremveksten av andre verdenskrig, utviklingen av datastyrt teknologi i industrielle omgivelser og økt bruk av datamaskiner i forretningskontorer for hjelp med kognitive oppgaver.

Andre verdenskrig resulterte i betydelige økonomiske gevinster for mange amerikanere og presset utviklingen av datastyrt teknologi. Den økonomiske veksten økte inntektene til gjennomsnittlige amerikanere og førte direkte til økt forbrukerisme som skapte flere fabrikkjobber. USAs krigsinnsats krevde betydelig produksjon av industrivarer og resulterte i massiv ansettelse og trening av amerikanere i fabrikkens vanskelige ferdigheter. Dette arbeidet var stort sett rutinemessig og ikke kognitivt komplekst, og krever bruk av ferdigheter som kunne læres på jobben og var relatert til driften av grunnmaskineri og montering av deler. Disse jobbene lærte fingerferdighet og presisjon, belønnet faglig personell som lærte gjennom praksis og kjøpte de tekniske ferdighetene som trengs for arbeidet.

Den videre utviklingen av datateknologi på 1970- og 80-tallet forandret fabrikkarbeidet og bidro til utvidelsen av tjenestejobben. Industrien så forbedret datateknologi som en betydelig mulighet til å redusere kostnadene ved fabrikkoperasjoner ved å inkorporere mer kompliserte maskiner. Det nye industrielle utstyret reduserte kompleksiteten i produksjonsarbeidet og resulterte i industrielle jobber som krevde færre industrielle ferdigheter. Disse nye jobbene krever også mindre trening og evne. Betalingen for industriell arbeid falt etter hvert som de nødvendige ferdighetene var redusert og antall ledige stillinger ble redusert. Den nye teknologien gjorde de resterende arbeidstakere mer effektive, noe som resulterte i betydelige kostnadsbesparelser for industrien. Mens industrielle jobber begynte å forandre seg på 1980-tallet, bidro økningen i økonomisk effektivitet til en utvidelse av arbeidstjenesten for forbrukertjenester, og tjenestesektoren begynte å dominere økonomien. Tjenestesektoren omfatter mange salgs-, vare- og tjenestejobber, som er opprettet og støttet av forbruksutgifter.

Profesjonelle stillinger begynte å øke dramatisk med veksten i servicesektoren og begynte å støtte nye kontorrelaterte yrker.Veksten i det juridiske yrket, for eksempel, førte til et større behov for juridiske administrative assistenter til å yte kontorstøtte. Datateknologi gjorde disse arbeidstakere mer effektive og krevde også beherskelse av nye myke ferdigheter. De nye tjenestesektorene jobbet positivt til sterke mellommenneskelige ferdigheter og kjennskap til datateknologi over tradisjonelle bransjeferdigheter med fabrikkmaskiner og produksjon. Arbeidskraften skiftet tilsvarende, og høyskoleoppmøte økte dramatisk blant aspirerende arbeidstakere. Tekniske ferdigheter begynte å representere datamaskinens evne og ikke lenger referert til produksjonserfaring.