Wells Fargo WFCWells Fargo & Co56. 35-0. 23% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) har offentliggjort Resultatene av en undersøkelse utført av sine uavhengige styremedlemmer i selskapets utbredte falsk konto mislighold.

Over en årrekke har selskapets ansatte skapt mer enn 2 millioner falske kontoer i faktiske kunders navn for å øke bankens gebyrinntekter og møte interne salgsmål. Da feilen ble oppdaget, tvang den umiddelbare nedfallet avgang fra da John Stumpf, og ledet til å forstyrre lederen av privatbanken Carrie Tolstedt. Nå har selskapet valgt å rake tilbake $ 75 millioner de to hadde mottatt i kompensasjon.

Tanke styrets undersøkelse, som ble hjulpet av et eksternt firma, forsøkte banken å avdekke hvorfor og hvordan den falske regnskapsprosessen skjedde i det hele tatt, og hvorfor den vokste til så forbløffende nivåer. Gruppen gjennomførte undersøkelsen gjennomført hundrevis av intervjuer og fant blant annet at Tolstedt og Stumpf ikke var interessert i å endre selskapets salgsstruktur, heller ikke i å anerkjenne potensielle problemer, rapporterte Consumerist.

Hva ble oppdaget?

I utgangspunktet viser 113-siders rapport at selskapet hadde en feilaktig kultur som kombineres med sitt system for styring og måling av ytelse for å oppmuntre svindel. Åpningsseksjonen la ut problemet.

Årsaken til feil i salgspraksis var forvrengningen av Fellesskapets salgskultur og ytelsestyringssystem, som i kombinasjon med aggressiv salgsstyring skapte press på ansatte til å selge uønskede eller unødvendige produkter til kunder og i noen tilfeller , for å åpne uautoriserte kontoer.

I tillegg viste undersøkelsen at bankens desentraliserte bedriftsstruktur ga for mye autonomi til senior lederskap i sitt fellesskapsbankesegment. "Fellesskapets lederskap motvirket og hindret utenfor kontroll eller tilsyn og, når tvunget til å rapportere, minimerte skalaen og naturen til problemet, "forskerne skrev.

Det er et ganske forbløffende funn, og det tar litt skyld fra ansatte i rang-og-fil som fakker regnskapet og plasserer det helt tilbake på ledelsen. Stumpf, spesielt, kan ha kjent om den falske praksisen i nesten et tiår, men han stadig minimerte bekymringer, og prøvde å ramme dem som et problem begrenset til noen få dårlige ansatte.

Hva skjer neste?

Rapporten lagde ut alle handlingene som har blitt tatt siden dybden av feilen ble offentliggjort. Disse inkluderer noen ledelsesendringer, selvfølgelig, men de går bra dypere enn det.

Wells Fargo har erstattet og omorganisert Fellesskapets ledelse. Det har også eliminert salgsmål og reformert insentivkompensasjon. Sentralisering av kontrollfunksjoner blir akselerert. Styret har skilt rolle som styreformann og konsernsjef, styrket styrets komiteer og etablert regelmessig rapportering til styret av det nye Etikk-, tilsyns- og integritetsdepartementet.

Selskapet har også sagt opp fem ledende ansatte og har "pålagt forfeitures, clawbacks og kompensasjonsjusteringer på seniorledere på over 180 millioner dollar." Fremover, for allmennheten, vil det trolig være mer et spørsmål om tid enn bestemte handlinger før forbrukere stoler på banken igjen.

10 aksjer vi liker bedre enn Wells Fargo

Når du investerer genier David og Tom Gardner har et lager tips, kan det betale for å høre. Tross alt, nyhetsbrevet de har kjørt i over et tiår,
Motley Fool Stock Advisor , har tredoblet markedet. * David og Tom avslørte bare hva de tror er de

10 beste aksjene for investorer å kjøpe akkurat nå … og Wells Fargo var ikke en av dem! Det stemmer - de tror at disse 10 aksjene er enda bedre kjøper. Klikk her

for å lære om disse valgene! * Lagerrådgiver returnerer fra 3. april 2017

Daniel Kline har ingen posisjon i noen av de nevnte aksjene.