a:

En virksomhets kjernekompetanse er evner som gir den en fordel i forhold til konkurrentene. Bedrifter kan maksimere effektiviteten ved å fokusere på kjernekompetanse og outsourcing eller automatisere så mye av alt annet som mulig. For eksempel, vurdere en tepperengjøring, som bare ansetter og trener ansatte til å rengjøre tepper. Selskapet outsources sin markedsinnsats til et markedsføringsfirma, outsources fakturering og regnskap til et regnskapsfirma, outsources kundeservice til et call center og så videre. Før en bedrift kan bestemme hva man skal fokusere på og hva man skal outsource, må den identifisere sine kjernekompetanse.

Den første faktoren som bestemmer bedriftens kjernekompetanse, er hva virksomheten kan tilby som skaper verdi for kunder. Ved å revidere tepperenseksemplet, anta at et bestemt selskap bruker teknologi som kan fjerne flekker som andre selskaper har etterlatt seg eller at løsningene det bruker for å rense teppet tørket to ganger så fort som de som brukes av sine konkurrenter. Kjernekompetanseene inkluderer evnen til å løfte tøffe flekker og tørke teppet raskt. Selskapet, som et resultat, bør fokusere på disse kompetansene og kontinuerlig finjustere og forbedre dem.

Den andre faktoren er hva virksomheten kan gjøre for å utvide sitt marked og nå flere kunder. For en familiebedrift som har operert i et fellesskap i et århundre og er kjent av alle i byen, har relasjonene det har etablert gjennom årene, medvirket til å tiltrekke seg og beholde kunder. Dette selskapet har bedre fokus på å opprettholde relasjoner i sitt samfunn og smi nye enn på oppsøkingsarbeid, for eksempel kaldt ringer eller prøver å identifisere nye markedsføringskanaler. Et annet eksempel er en virksomhet som drives av veteraner som primært opererer i en militærby. Forhold til og etablering av relasjoner med militært personell er en naturlig kjernekompetanse som kan hjelpe en slik bedrift å vokse sin kundebase.

Til slutt bør en virksomhets kjernekompetanse være unik. Det betyr at de ikke bør enkelt repliseres av konkurrenter. For eksempel har en kriminell forsvarsadvokat som har tilbrakt 10 år som anklagemyndighet en unik kjernekompetanse for å kunne gi innsikt til sine klienter om strategiene som kan være ansatt hos det motsatte juridiske teamet. På samme måte har en advokat som spesialiserer seg på DUI-forsvar og har jobbet som politimann i trafikkhåndhevelse før han eller hun deltok på lovskolen, kan tilby kundene et forståelsesnivå for at hans eller hennes konkurrenter ikke kan forstå kullhullene som kan utnyttes i et DUI-tilfelle.Denne unike typen kunnskap besatt av disse to advokatene tjener som en verdifull kjernekompetanse som de kan bruke når de posisjonerer seg som et bedre alternativ til sine konkurrenter.