Intervjuer for en stilling som bankteller handler i stor grad om personlighet og utsikt. Generelt ser arbeidsgivere etter mellommenneskelige ferdigheter og enkeltpersoner som er interessert i å jobbe opp fra denne startposisjonen.

Banktellerne har generelt videregående diplom eller tilsvarende kvalifikasjoner; Kravene til søknad og ansettelse avhenger ofte av finansinstitusjonen. Effektive matematiske ferdigheter sammen med grunnleggende kunnskaper om utstyret som brukes i kommersielle banker er nøkkelen, og i det minste noen høyere utdanning er et pluss hvis ikke obligatorisk.

Fordi bank tellere jobber tett med klienter på daglig basis, er de en representasjon av og offentlig bilde for finansinstitusjonen. De er også ansvarlige for å behandle kontanter og sjekke transaksjoner, fullføre uttak og innskudd, og gi ut visse økonomiske opplysninger til kunder. Banktellerne jobber vanligvis opp til tellerleder og deretter banklederstillinger.

Intervjuer for denne stillingen varierer, men de fleste er strukturert på en måte å måle nivået på mellommenneskelige ferdigheter, evnen til å jobbe godt under press og pålitelighet blant annet.

Årsak til selskapets valg

Vær forsiktig når du blir spurt hvorfor du valgte å søke på en bank over en annen. Indikerer at firmaet du søker på, er den eneste ansettelsen må unngås, sann eller ikke. Det er også viktig å forberede seg før intervjuet. Å undersøke selskapet er ikke bare god praksis, men viktig hvis dette spørsmålet blir spurt. Lær mer om veldedige organisasjoner som banken kan jobbe med eller annet samfunnsengasjement som banken deltar i og nevner. Angi godkjenning av en veldedig donasjon banken har gjort. Dette er en tydelig indikasjon for den potensielle arbeidsgiver at en søker har gjort sin undersøkelse.

Forklare bankalternativer

De fleste intervjuer inkluderer et spørsmål om bankens praksis og muligheter for banken du søker på. Dette er en annen mulighet til å vise at du har undersøkt banken og dens praksis. For eksempel, hvis intervjueren spør, "Kan du forklare valgene for kontokontoen din? "Det er viktig å ikke bare få vite de tilgjengelige alternativene, men også å kunne forklare dem fullt og konsistent.

En upset kunde

Som en bankteller er det en stor del av jobben å håndtere kunder. En intervjuer vil sannsynligvis be deg om å diskutere en tid da du måtte håndtere en opprørt klient og hvordan du håndterte situasjonen. Disse spørsmålene fokuserer på kundeserviceferdigheter og måler om du kan opprettholde et tilstrekkelig grad av omsorg i en potensielt emosjonell situasjon. Det er en god ide å være forberedt på et slikt spørsmål og å avdekke hvordan du med hell har hjulpet kunden med å løse problemet.

For dette spesifikke spørsmålet er det også godt å indikere at du har vært og vil være i stand til å løse problemer med urolige kunder alene. Det er imidlertid også en god ide å nevne at hvis du ikke kan løse kundens klager, vil du søke hjelp fra en leder. Dette viser intervjueren at du er villig til å gjøre alt du kan for å løse problemer, inkludert å jobbe med eldre ansatte når det er aktuelt.

Tyveri

Banktellerne håndterer alle beløp og har tilgang til potensielt store summer hver dag. Dermed vil nesten alle intervjuere spørre hvordan du skal håndtere tyveri, mer spesifikt arbeidstakertyveri. For eksempel kan intervjueren spørre, "Hva ville du gjøre hvis du så en medarbeider som tok $ 100 av bankens penger? Hva om de bare tok $ 10? "Dette spørsmålet er veldig viktig fordi det avslører karakteren din.

Bankens hovedinteresse, på slutten av dagen, blir vellykket. Selv om svaret kan virke åpenbart for noen, rydder mange søkere på dette spørsmålet. Det er viktig å huske to ting når du svarer på spørsmål om tyveri: Først spør du ikke avklare spørsmål, for eksempel hvem som stjeler pengene. For det andre er svaret alltid å rapportere det. Ingen bank ønsker å betro sine penger til noen som sier eller indikerer at han kan tillate noen å stjele den.