Hvem ønsker ikke å sjekke ut et selskap som kaller seg Enkelt (og dets nettsted enkelt?)? De fleste kan ikke tenke på mye i sine liv at de ville kalle enkelt, særlig når det gjelder økonomi. Men det er akkurat det Simple prøver å gjøre - gjør banken enkel, stressfri og, ja, enkel.

Vi ønsket å vite mer om selskapet og om det virkelig levde opp til navnet sitt. Så spurte vi.

The Backstory

Først, litt bakgrunn. Et av de økende antall onlinebankene, Simple markerer seg selv som et alternativ til den tradisjonelle banken. Hvis du er en av de som ikke forstår hvorfor bankens nettside og mobilgrensesnitt ser ut som de er så 10 år siden, forstår du en av Simples mål. Selskapet vil bruke moderne teknologi for å gjøre bankopplevelsen bedre og mer i tråd med hvordan du samhandler med andre online-tjenester.

Det er også spørsmålet om bankgebyrer. Forbrukere som har et par tiår under deres belter, husker de dagene da bankene betalte dem for pengene sine i stedet for omvendt. Det er ingen avgifter med Simple.

Selskapet er også stolt av kundeservice. Ifølge nettsiden, "Når du ringer til oss, vil en av våre agenter plukke opp telefonen med en gang. De kjenner virkelig deres ting, så du vil ikke bli overført eller koblet til igjen. Og hvis vi trenger mer tid til å se på et spørsmål, ringer vi deg tilbake, så du trenger ikke å henge på vent. "Høres ganske bra, ikke sant?

Du kobler til med Simple via datamaskinen din eller dens app (se Hva er de beste mobilbankapplikasjonene? ​​ ). Andre funksjoner inkluderer muligheten til å slå av ditt Enkle debetkort hvis du mister det, og skyv meldinger (hvis du vil ha dem) når som helst det er en transaksjon. Banken samler bare inn opplysninger som er absolutt nødvendige for å minimere skadeformen eventuelle potensielle identitetstyveri.

Og ja, akkurat som de som står på murstein og mørtel, er kontoene dine FDIC-forsikrede. Det betyr at de første $ 250 000 av pengene dine er helt trygge hvis noe går galt på Simps partnerbank, The Bancorp Bank.

Nå som du vet litt om Simple, la oss komme til spørsmålene.

Intervjuet

Vi spurte enkel kommunikasjonsspesialist Amy Dunn noen spørsmål for å ta oss litt mer inn i hvordan tingene fungerer på denne opp-og-komeren.

INV: Hva var begrunnelsen for å starte Simple?

Dunn: Enkelt ble grunnlagt i 2009 som løsningen til grunnleggerne våre - Josh Reich og Shamir Karkal - personlige frustrasjoner med banksystemet. De er både tech-savvy ingeniører og innvandrere til statene - fra henholdsvis Australia og India - og det virket bakover for dem at her i et land kjent for teknologisk innovasjon, jobber nesten alle banker med antikk teknologi med minimal forbedring for web og mobil banking.Samtidig tjente disse bankene mer fra avgifter og avgifter enn fra egentlige banktjenester - en forretningsmodell som trives når kundene er forvirrede og i mørket om sin egen økonomi. Så Josh og Shamir bygget Simple.

INV: Hvordan er det forskjellig fra en tradisjonell bank?

Dunn: Enkelts oppgave er å hjelpe folk til å føle seg trygg på pengene sine. Dette betyr utover det slanke hvite debetkort og fullfylte, FDIC-forsikrede kontrollkonto, får kundene alt de trenger for å forstå og administrere disse midlene, fra spareverktøy til virkelig menneskelig kundestøtte.

Forskjellen mellom Simple og en tradisjonell bank er tydelig det øyeblikket du logger deg på Simple, og blir møtt av din Safe-to-Spend. Safe-to-Spend er vår forbedring på den tradisjonelle kontosaldoen [uttalelse]; [det viser deg den virkelige mengden] penger på kontoen din, minus eventuelle kommende regningsbetalinger, ventende transaksjoner eller besparelsesmål. Safe-to-Spend gir deg et nøyaktig bilde av hva du kan bruke i dag uten å skade deg selv i morgen.

Safe-to-Spend par med vår automatiserte sparefunksjon, Mål, for å gi brukerne tillit til deres utgifter og sparing. Kunder angir et mål for en bestemt utgift eller et kjøp, og systemet legger automatisk bort en liten sum penger hver dag mot disse elementene. Eller kunder kan opprette et mål og "Lagre det nå", og opprette et budsjett de kan bruke ut av. Simple har skapt et miljø hvor våre kunder holder 30% av deres kontosaldo i Mål. Dette er mer enn seks ganger nasjonal gjennomsnittlig besparelse på 5%.

Og hvis kundene trenger noe, kan Simples kundeservicemedarbeidere nås via meldinger via app, via telefon, Twitter eller Facebook. Våre agenter har fullmakt til å jobbe selvstendig for å løse problemer og virkelig empati med våre kunder. Dette betyr at enkle kunder får rask, effektiv støtte, sporadisk gave og litt ekstra kjærlighet.

Mens resten av bankbransjen øker avgifter året etter år, har den siste måneden enkelt eliminert alle avgifter. Ja, hver eneste av dem. Vi hadde aldri hatt nytte av avgifter, men hadde noen gjennomgående kostnader. Etter hvert som vi har vokst, er vi nå i stand til å absorbere disse kostnadene og kunne ikke være lykkeligere å ha et gebyrbord som er alle nuller.

Underliggende alt dette er den største differensieringen av alle - vår forretningsmodell. Enkel ble bygget for å bare tjene penger når kundene elsker og bruker kontoene sine. Det betyr at det er på teamet vårt å bygge en vakker bankopplevelse som virkelig fordeler kundenes liv.

INV: Ingen avgifter? Så hvordan holder du deg i virksomheten?

Dunn: Å være helt avgiftsfri betyr at Simple tjener penger slik bankene opprinnelig var ment å: gjennom interesse og utveksling. Det er hvordan vi har justert våre forretningsinteresser med kundernes. I USA oppnådde bankene bare 32 milliarder kroner i kassekreditt alene i fjor; Enkel eneste fortjeneste når våre kunder bruker kontoene sine aktivt.

INV: Hvilke garantier har du mot hacking?

Dunn: Vi er lidenskapelige om sikkerhet, så vi har mye å si om emnet. Kunder kan ikke se de robuste systemene som holder pengene trygge bak kulissene, men de ser en FDIC-forsikret kontrollkonto med den ekstra sikkerheten til teknologi fra det øyeblikket de logger inn. Det starter med et brukernavn og passord, i stedet for et passord. Passordet gir mer variasjon og kontroll, og er vanskeligere å bryte. I fjor la laget vårt et nytt lag av sikkerhet (og bekvemmelighet) til app-tilgang med TouchID for iOS-pålogging.

En gang i kontoen bruker Simple teknologien til å sikre kundens midler også. Det er multifaktorautentisering for kundetransaksjoner og en "Block Card" -funksjon - det betyr at kunder kan stoppe transaksjoner på kortet fra nettet eller mobil umiddelbart hvis de forlater et kort bak, mister lommeboken eller ser en mistenkelig transaksjon i aktiviteten. Disse funksjonene blir alle opptatt av varsler som vises når et transaksjon oppstår - de hjelper ikke bare med å spore utgifter, de blir et øyeblikkssvarsel dersom noen bedragerisk aktivitet oppstår.

Og når en kunde er opptatt av bedrageri eller kontosikkerhet, kan de sende en melding til vårt kundesamarbeidsteam direkte fra appen. Ingen jakt rundt for kontaktinformasjon eller venter til de er tilbake på datamaskinen, betyr trygghet (eller den hjelpen de trenger) før.

INV: Hva er neste for Simple?

Dunn: Akkurat nå er vi fokusert på personlig detaljhandelskontroll. Vi er ivrige etter å utvide våre produkttilbud i fremtiden med tilbud som sparing [kontoer] og boliglån, men vi sørger for at vi får grunnleggende ned først.

Fellesregnskap står øverst på listen for enkle kunder [forespørsler]. I mellomtiden har Simple tilbudt noen unike løsninger gjennom bruk av Instant, vår overføring mellom kundekontoer som gjør det mulig for par og familier å blande sine finanser uten en delt konto.

Bunnlinjen

Vi kan ikke fortelle om nettbaningsruten passer for deg (selv om vi er glade for å hjelpe deg med å veie Fordeler og ulemper ved Internettbanker generelt) . Men hvis du er lei av den tradisjonelle bankmodellen, og vil ha noe mer state-of-the-art, er Simple absolutt verdt et tett blikk.