Hva skjer når det splitter nye digitalkameraet du tok hjem, viser seg å være en byste? Eller DVD-spilleren du fikk for ektefelleens bursdag blir fast fast på spoling? Eller, når du har blitt dobbeltbelastet for noe, er du sikker på at du bare kom hjem med en av?

Hvis du har gjort disse kjøpene på et kredittkort - og i disse dager, det er nært sikkert - du har lykke. Takket være Fair Credit Billing Act, har forbrukerne en god beskyttelse for sine kredittkortkjøp. Denne loven tillater forbrukerne å holde tilbake betaling på dårlig kvalitet, skadede varer eller feilaktige fakturaer de kjøpte med et kredittkort til saken er løst. Les videre som vi viser deg hvordan du kan bestride et kredittkortavgift og faktisk komme ut på vinnende side.

Retrace Your Steps

Ditt første skritt er alltid å gå tilbake og forsøke å løse problemet med selgeren. Hvis du gir dem en sjanse til å behandle klagen din, vil de veldig ofte; spesielt hvis du nærmer deg dem med høflighet og høflighet. De fleste store forhandlere har kundeservicepolitikk på plass som er sterkt på siden av å være sjenerøs, i hvert fall innenfor en viss tidsperiode, og under "vanlige" omstendigheter.

Bunnlinjen er, hvis du handler raskt og rimelig, vil du sannsynligvis få full nytte av tvil. Hvis du ikke har lykke med den første representanten du snakker med, be om å snakke med lederen eller veilederen på plikt. Husk å holde oversikt over hver samhandling, personen du snakket med, samt dato og klokkeslett, slik at du kan henvise til dem om nødvendig.

Sett det i skriving

Hvis selgeren ikke vil budge, er det på tide å legge inn klagen din skriftlig. Utkast til et kort, detaljert brev som beskriver din egen tvist, og adresser den til selgeren via sertifisert epost. Før du sender det, gjør du et par kopier, slik at du kan lagre en for dine poster og sende en annen kopi til kredittkortselskapet ditt, som bevis på din innsats for å løse denne konflikten.

Deretter skal du utgjøre et brev til kredittkortselskapet, for å varsle det om det omstridte kjøpsbeløpet. Fair Bill Billing Act bemyndiger at du gjør dette skriftlig, innen 60 dager etter at regningen med den omstridte gebyret ble sendt til deg. I brevet må du inkludere kontonummeret, sluttdatoen for regningen som den omstridte avgiften vises på, en beskrivelse av det omtvistede elementet og årsaken til at du beholder betalingen. Du bør også vedlegge en kopi av klagebrevet til selgeren, sammen med annen dokumentasjon som støtter din stilling. Dette brevet skal også sendes via sertifisert epost, forespørsel om tilbakebetaling av kvittering; vær sikker på at du sender den til "faktureringsforespørsler" -adressen på kredittkortselskapet ditt, og ikke den vanlige adressen for betalinger (siden disse ofte er to separate avdelinger).

Fortsett å betale

Selv om du bestrider et element på din nåværende faktura, er det viktig å opprettholde andre betalinger. Hvis du har belastet noe annet på kortet ditt under denne syklusen, må du sende den betalingen og alle finansieringsavgifter til den vanlige adressen, ellers vil du pådra deg interesse og sen betaling.

På dette punktet venter du bare på å høre resultatet av din utfordring. Noen kortselskaper - spesielt de større firmaene, som Capital One - vil ofte gi fordeler av tvil til forbrukerne, og utstede midlertidig kreditt inntil tvisten er løst. Dette er ikke pålagt ved lov, men så ikke anta at du får denne vurderingen. I mellomtiden vil kortutstederen komme i kontakt med selgeren for å finne ut siden av historien. I utgangspunktet, hvis de ender opp med deg, vil du få full refusjon. Hvis ikke, må du betale for det omstridte elementet, samt eventuelle tilleggskostnader som kan ha påløpt.

Det er noen få fangster til lov om rettferdig kredittfaktura. Teknisk sett må salget være for mer enn $ 50 og må ha skjedd i hjemlandet eller innen 100 miles fra faktureringsadressen, noe som betyr at telefon- eller internettordre kan være immune. Men få utstedere håndhever disse reglene på kjøp, fordi de fleste kredittkortselskaper er ivrige etter å holde fast i virksomheten din, gitt dagens høyt konkurransedyktige karakter. Men det er fortsatt en sjanse for at kravet ditt kunne nektes av disse grunnene.

Du har bedre sjanse enn du kanskje tror.

Hvis du finner deg i stand til å måtte klage på et kredittkortavgift, kan du ha flere rettigheter og fordeler enn du skjønner. Nøkkelen er å handle raskt og ansvarlig. Behandle saken på en rask og høflig måte med den aktuelle selgeren, og følg eventuelt opp med kredittkortutstederen din. I de fleste tilfeller kan hele saken løses i løpet av noen uker til din tilfredshet.