CES 2017, verdens viktigste elektronikk messesenter, fant sted i Las Vegas, Nev. Fra 5. til 8. januar. Det var bemerkelsesverdig i år for det faktum at så mange trender vi har sett i årevis, er nå en forutgående konklusjon. Tingenes Internett, autonome kjøretøyer, usynlige grensesnitt etc. er allerede i folks hjem og på veiene. Det er åpenbart at merkevarene nå har et nytt medium å jobbe med: menneskelig erfaring selv.

Spørsmålet er ikke lenger om vi alle vil snakke med våre kjøkkenapparater, biler og støvsuger … men om du vil snakke med dem via Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp.s (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47 + 0. 39% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Apple Inc. 's (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) Siri eller Alphabet, Inc. s (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) Google Home bot, og hvor stor av en bit hver av dem vil få av den forventede multi-billion dollar kommersielle muligheten for virtuelle intelligente assistenter.

Med gjennomføringsfasen på gang er det på tide å gjøre vår krystallkule til virkningen av alt dette vil ha på 1) den menneskelige erfaringen, fra forbrukerens synspunkt; og 2) verden av markedsføring - som vil bli veldig forstyrret, faktisk.

Utforming av erfaringsmedium

Med skiftet fra skjermbasert grensesnitt til enkel stemmeaktivering, vil folk sikkert ha mer tid, lemmer og øyne for å tilegne seg mer naturlig menneskelige aktiviteter, for eksempel å sosialisere med andre, og oppleve verden.

Hovedforskjellen er at disse erfaringene vil bli forbedret og omkonfigurert av den enorme databehandlingskraften som vil gjennomsyre nesten alle aspekter av livet.

Erfaringsbasert markedsføring (meldinger du kan røre, føle eller se i en fysisk plass), kommer til seg selv, og utforming av erfaringer vil være et stort fokus. Og siden den daglige menneskelige atferden vil generere data, vil alle bekymringer om målbarheten være opptatt.

En personlig virkelighet

Ting vi møter hver dag, fra kjøkken til bil til dører, vil bli programmert for å svare på våre biometriske signaler, for å levere virkelig en-til-en-opplevelser. Biler på displayet lovet å gjøre mer enn bare kjøre deg - de vil, når det gjelder Fit & Healthy konseptet fra Mercedes, ta godt vare på deg, skreddersy omgivelsesbelysning og massasjeintensitet basert på hjerteslag. Eyelock ga oss et glimt inn i denne fremtiden med Myris, hvis iris-identifikasjonsteknologi bokstavelig talt åpnet dører ved å gjenkjenne deg når du flyttet mot dem.

Vi forbrukere er vant til personlige sosiale nyhetsfeeder, som Facebook, Incs (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Laget med Highstock 4. 2. 6 ). Vi har selv vært komfortable med Facebook og andre som tillater merkevarer å utnytte våre personopplysningsdata for å levere målrettede merkevaremeldinger. Dette konseptet er nå satt til å strekke seg utover rammen av våre skjermer og nyhetsfeeds, inn i den virkelige verden. Som med Facebook, vil andre merker også kunne levere personlige meldinger …

Dette er ikke så latterlig som det høres ut. Nylig uoppfordret fant jeg noen flasker Perrier i kjøleskapet mitt, takket være den teknisk drevne hjemmestyringstjenesten Alfred. Alfred vet at jeg liker glitrende vann fra handelen det gjør for meg, og kanskje på grunn av SodaStream på kjøkkendisken min. Basert på disse signalene har Alfred dømt at jeg kanskje ønsker noen gratis prøver fra deres partner, Perrier. Og de var riktige. Å få det galt ville være kostbart - men å få det riktig er en bonanza: de lyktes i å få et nytt merke, jeg hadde ikke tidligere tenkt på å bruke direkte inn i kjøleskapet mitt!

Dette er et high-stakes spill som merker, og erfaringsplattformene bak dem, ville gjøre det veldig bra å få riktig. Facebook har vært vellykket ved å være notorisk beskyttende av brukerens data, forsiktig å begrense annonser og gi brukerne muligheten til å melde seg av dem.

En slutt på språkbarrieren

Mens den tilpasser hverdagen, vil databehandlingskraften smi tidligere ufattelige sosiale forbindelser. Ideen om sosial tilknytning er satt til å eksplodere, takket være nye sanntids oversettelse verktøy, som lover å sette slutt på språket som en kulturell barriere. Et smart øreprosjekt fra Waverly Labs oversetter språk i sammenheng med en sanntids-samtale. I mellomtiden oversetter KinTrans tegnspråk til tekst og tekst til tegnspråk - igjen, i sanntid. Evnen til å kommunisere med potensielt noen, i målestokk, vil gi opphav til uendelige massesjiktmiljøer. Disse fellesskapene vil bli organisert rundt bestemte lidenskapspunkter, som vil være den eneste commonality de trenger dele.

Muligheten for merkevarer her er flott. De vil kunne bygge relasjoner med likesinnede samfunn, som gjennom en felles tankegang vil være klar og mottakelig for merkets forslag, og som igjen vil inspirere FoU-rørledninger. Disse samfunnene vil kutte forbrukerpopulasjonen på nye måter. Det vil ikke være alene eller globalt, husmødre med barn eller menn 25-54 - men heller Marmite og sjokolade spred fanatikere, og blow your hjernen ut chili nøtter (sett inn dine egne nisjeinteresser her).

Total erfaring med markedsføring

I tillegg til å lære å designe for det nye og forbedrede erfaringsmediet, må merkene vurdere hvilke opplevelser de har tillatelse til å spille i, og når de kan, hva de kan gjøre . Varemerker bør vurdere deres rolle ikke bare i de åpenbare øyeblikkene for tilpasning, men også i relevante off-duty øyeblikk.For eksempel bør et merke rettet mot kondisjon ikke bare være tilstede når noen kjører, men kan ha en rolle når personen er skadet. Med følelsesdataene fra det nye erfaringsmediet, vil merkene kunne vise mer empati. Opplevelsesmediet vil skape en helt ny dimensjon for annonsering, og utformingen av den vil kreve et helt nytt sett med ferdigheter. Dette er spennende tider.