Detaljhandel er hardt konkurransedyktig. Kjøpesentre, varehus og big-box-kjeder hadde kjempet for amerikanernes virksomhet lenge før Internett begynte å utgjøre en alvorlig trussel. Når Amazon Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) ble grunnlagt i 1994, kunne folk ikke ha forventet at det ville skape industrien og føre til at store forhandlere reduserer eller slår av.

Historien til de to selskapene

Best Buy Co. Inc. (BBY BBYBest Kjøp Co Inc55. 13-2. 23% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) ble først åpnet under navnet "Sound of Music" i 1966. I løpet av de neste 40 årene vokste det til å bli Forbes Company of the Year innen 2004. På 00-tallet begynte Amazon å ta markedsandel fra Best Buy as Amazon-kunder var i stand til å bestille fra eget hjem, 24 timer i døgnet og få levert sine produkter innen få dager.

Fordi Amazon ikke hadde så mye overhead som Best Buy og hadde automatisert mye av sine prosesser, var prisene lavere på Amazon enn hva nettbutikkene kunne tilby. Dessuten, på grunn av skattelovgivningen på den tiden, var kunder som bodde i stater som ikke hadde et Amazon-lager, ikke underlagt sosialavgift. Praktisk bestilling, lavere priser og ingen salgsavgift? Høres ut som en fin måte å få kunder på! Amazonas omsetning vokste fra $ 6. 9 milliarder i 2004 til bare under 89 milliarder dollar i år. (For mer, se: Er Amazon Prime fortsatt den beste avtalen i Tech? )

Forny Blå

I 2012 hadde Best Buy innsett at det hadde et stort problem på hendene. Jul 2011 hadde sett selskapet ikke i stand til å oppfylle et stort volum svart fredag ​​og feriesesong ordre som det bare innrømmet til noen dager før ferien. Høsten 2012 implementerte Best Buys ledelse Renew Blue: en plan for å øke inntektene og redusere utgiftene.

I dag, to og et halvt år i planen, ser Renew Blue ut som det virker. Selskapet har begynt å samsvare med priser funnet online og økende lagerbeholdning. Ved å øke butikkinnholdet, kan Best Buy sikre at kundene kan kjøpe de produktene de vil ha med det samme (enten i butikk eller online med henting i butikken). Ved å sende bestemte varer direkte fra butikken til kunden, kan Best Buy redusere leveretidene.

På cost-fronten har Best Buy shuttered noen av sine store butikker og åpnet mobile frittstående butikker. I Canada har Future Shop-merkevaren blitt stengt, og bare halvparten av butikkene blir konvertert til Best Buy-butikker. Videre har Best Buy begynt å implementere et butikk-innenfor-butikk konsept hvor det leier ut detaljhandel plass til produsenter som Samsung og Microsoft Inc.(MFST MFSTMedifirst Solutions Inc0. 00-7. 69% Laget med Highstock 4. 2. 6 ). (For mer, se: Finnes det en fremtid for best kjøp? Resultatet av forny blå Ved årsrapporten for 2014 rapporterte Best Buy at nettbasert salg hadde økt fra 7% til 9 8% av amerikanske inntekter, delvis skyldes raskere fraktalternativ og enklere å bruke nettsted. Selskapet har også redusert kostnadene med 1 milliard dollar, og den andre fasen av planen tar sikte på å redusere kostnadene med ytterligere 400 millioner dollar.

Et stort problem for Best Buy og andre murstein og mørtelbutikker er utstillingslokaler. Showrooming er når kunder kommer inn i en butikk, stiller spørsmål, ser på varene og så kjøper et produkt på nettet til en lavere pris. I fremtiden vil rasjonelle mennesker fortsette å gjøre dette - det er ingen måte å tvinge folk til å kjøpe produkter og ikke tilskynde forbrukerne til ikke å vise. Ved pris-matching håper Best Buy å redusere forekomstene av showrooming og fange salg som ellers ville gått til Amazon.

Bunnlinjen

Den virkelige fremtiden for Best Buy er i tjenestesektoren. Å ha kunnskapsrikt personale og gi Geek Squad-tjenesten er en differensierende faktor som Best Buy må utnytte for å forbli lønnsom i fremtiden. Amazon har ressursene og investorens vilje til å operere med tap hvert kvartal for å få markedsandel. Best Buy har dessverre ikke det alternativet.