Det er velkjent at produktdifferensiering resulterer i høyere priser og høyere profitt for bedrifter. Hoteller, for eksempel, kan skille seg fra andre hoteller ved å tilby den beste beliggenheten, den beste servicen eller overlegne bekvemmeligheter. Uten produktdifferensiering blir hotellrom, mer eller mindre, perfekte erstatninger for hverandre, og prisene faller tilsvarende. Hvorfor vil hotellene gjemme navnene sine og selge rom på nettsteder som Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) datterselskap Hotwire og Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Laget med Highstock 4. 2. 6 )?

Denne praksisen kalles ugjennomsiktig prising, og det blir stadig mer populært når reisende ser etter billigere måter å reise til eksotiske destinasjoner. Opak prissetting kan brukes på alt: hotellrom, flybilletter, cruise og bilutleie.

Fokus på prisfølsomme kunder

Prisfølsomme kunder er de som gjør kjøpsbeslutninger basert hovedsakelig på prisen på en god eller tjeneste. Hotwire og Priceline-kunder besøker disse nettstedene, spesielt fordi de er på utkikk etter den beste prisen på hotellrommet, og som sådan kan nettstedene diskriminere pris (relatert: Hvordan fungerer Hotel Night Auctions? . Ved lovende hoteller at navnene deres forblir hemmelige til etter kjøpet, godtar hotellene en lavere pris. Dette gjør at nettstedene kan passere disse lavere prisene til forbrukere som er likegyldige med spesifikke hotellforskjeller. I bytte kan hotellene fylle rom som ellers ville ha bodd tomt og øke omsetningen pr. Ledig rom (RevPAR) uten å gå på kompromiss med deres integritet.

Bevar prisintegritet

Rettighetsintegritet kan være en viktig del av en merkevare markedsføringsstrategi. Hvis hoteller har etablert seg som luksuriøse eller high-end, kan de ikke selge rom ved hjelp av den tradisjonelle tilbuds- og etterspørselskurven, hvor prisene senkes inntil hotellet er utsolgt, fordi det ville koste merket. Ved å gjemme hotellnavner, kan Hotwire og Priceline tilby lavere priser til rommene er solgt, fordi bare kjøpere vil vite nøyaktig hvor lavt prisen er midlertidig falt. Som Cornell School of Hotel administrasjon og gjestfrihet: Cutting Edge Thinking and Practice sier dette gjør at hoteller kan nå både sine vanlige, brand-lojale og nye prisfølsomme kunder.

Lojaliteter kan endres

En annen fordel for hoteller i bruk av Hotwire og Priceline er at prisfølsomme kunder kan bytte merkevare- eller stjerne-lojalitet mot det nye hotellet. Som Hotwire-direktør Tara Stangel forklarer i en London Loves Business-artikkel, en prisfølsom person som vanligvis forblir i 2.5-stjerners eller 3-stjerners hoteller kan bli tiltrukket av en 4-stjerners avtale på Hotwire og bestille den utelukkende basert på den lave prisen. Hvis han nyter seg selv, er han neste gang han ser etter et hotell, han kan finne seg mindre prisfølsomt enn før. Kanskje er han nå villig til å betale en premie for å sikre at han igjen kan være i samme hotellkjede, eller kanskje hans forventninger til et hotelllopp har endret seg, og han kan ikke bære å bestille hotell med færre enn 4 stjerner.

Garantert bestillinger er gode nyheter

En annen fordel som hotellene har når de bruker Hotwire og Priceline er at rommene, når de selges av nettstedene, er garanterte inntekter. Reservasjonene kan ikke refunderes, slik at hotellet ikke trenger å bekymre deg for reservasjoner på siste øyeblikk. I tillegg kan Hotwire og Priceline spare penger på hotellet, ettersom rombestillinger fra tredjepartswebsteder generelt ikke er kvalifisert for lojalitetspoeng.

Tips og tilleggsinformasjon

Internett er en skattekiste av informasjon for å hjelpe reisende som er forsiktige med å bruke Hotwire og Priceline. Ved å matche stjerneklassifiseringer, fasiliteter, steder osv. Med tradisjonelle bestillingswebsteder, kan kunder lage en liste over de hotellene de kan vinne og avgjøre om kostnadsbesparelsene er verdt risikoen for å reservere på et navngitt hotell.

Bunnlinjen

Enten du er hotellleier eller potensiell gjest, bruker nettsteder som tilbyr ugjennomsiktig prising, en vinnende situasjon. Hotwire og Priceline selger tomme rom til nedsatte priser til gjester som bare leter etter et sted å sove. Disse gjestene er usannsynlig å annonsere sine lave priser til de andre gjestene som kunne føle seg svak etter å ha blitt belastet mer penger. Også, gjester som liker oppholdet, kan bli mindre prisfølsomme i fremtiden, noe som resulterer i en brand-lojal gjest som vil fortsette å øke hotellets fortjeneste.