a:

Et selskaps verdikjede gjør det mulig å skape en konkurransefortrinn over sine konkurrenter. Et sterkt verdikjedeledelse hjelper et selskap med å skape høy verdi og en sterk konkurransefortrinn i noen eller alle verdikjedenes fem trinn.

Verdikjeden består av fem sammenhengende aktiviteter som gjør at et selskap kan skape verdi som overstiger kostnadene ved å levere sin godhet eller service. Et sterkt verdikjeden ledelsesgruppen maksimerer verdien av hver av de fem sammenhengende aktivitetene: innkommende logistikk, drift, utgående logistikk, markedsføring og salg og service.

Innkommende logistikk omfatter mottak, lagring og lagerstyring av råinngangsmaterialer. Operasjoner inkluderer verdiskapende aktiviteter som gjør innganger til et sluttprodukt. Utgående logistikk omfatter aktiviteter som kreves for å få det ferdige produktet til en kunde. Markedsføring og salg er aktivitetene knyttet til å få en potensiell kjøper til å kjøpe et produkt, inkludert kanalvalg, annonsering og prising. Tjenesten inkluderer aktiviteter som opprettholder og forbedrer produktets verdi, for eksempel kundeservice.

Noen eller alle disse fem områdene er avgjørende for at et selskap skal skape en konkurransefortrinn. For å forbedre selskapets verdikjede identifiserer verdikjedeledelsen sitt hver del av produksjonsprosessen og hvor forbedringer kan gjøres. Disse forbedringene kan enten redusere kostnadene eller forbedre produksjonskapasiteten. Ekstra verdiskaping resulterer i at selskapets kunder har størst nytte av selskapets produkt eller tjeneste til laveste pris.