PR har blitt definert som samspillet mellom en bedrift med sin kundebase og eller med potensielle kunder. Denne samspillet kan ta ulike former, som kan inkludere hendelser som messer, markedsføringsfremmende tilbud, kundeforbindelsesinitiativer og andre slike anstrengelser som virksomheten og offentligheten samhandler med. (Er skuldrene dine bred nok til å bære selskapets omdømme? Les mer om Markedsføringsdirektørens Pitch .)

PR: Den nye markedsføringen?
PR-forbindelser er også en fangst-all term som betyr formidling av nyhetsverdig informasjon til media - nisjemagasiner og handelsklær, aviser, radio, fjernsyn og internett - for å bli publisitet. For å maksimere salgspotensialet til enhver bedrift, stort eller lite, bør et PR-program være en del av mastermarkedsplanen. (Markedsføring er en viktig komponent i en stor bærekraftig virksomhet. For å finne ut mer, sjekk ut Den lukrative verden av tredjeparts markedsføring. )

Uansett hva et selskap selger - varer, tjenester eller begge deler - Et smart offentlig- og mediaforbindelsesprogram kan ha store avkastninger, og det kan ikke nødvendigvis kreve et stort budsjett. Generelt - men ikke alltid - PR kan være billigere enn reklame, og brukes best som et supplement til markedsføringsarbeidet til en bedrift.

Reklameutgifter inkluderer vanligvis en kreativ avgift for copywriting, kunst og eller fotografering, modellavgifter, samt tilleggskostnader som akkumulerer selv før kostnadene ved å kjøpe media - print, kringkasting (fjernsyn, radio, etc.), internett, billboard eller andre. I motsetning til dette kan et PR-program (men kanskje billigere) skape stor innvirkning blant både etablerte og potensielle kunder for varer og tjenester til et selskap. Resultatet av effektive PR kan økes salg, en konkurransefortrinn over virksomheten rivaler og til slutt, bedre lønnsomhet.

Men det er et annet aspekt av PR som kan være like viktig. Når ting går galt for et selskap, for eksempel nødvendigheten av tilbakekalling av produkter, en stor produktansvarslov, en konkurs eller en annen potensielt skadelig situasjon, kan et effektivt PR-initiativ minimere eller til og med eliminere den negative nedgangen. I disse tilfellene kalles PR-forbindelser ofte som "krisestyring".

Å reflektere betydningen av PR som markedsføringsverktøy på linje med tradisjonell reklame er den siste trenden hos store reklamebyråer som kjøper globale PR-firmaer eller etablerer full- service PR-avdelinger innenfor sine byråer.

Hvilke effektive PR-forbindelser kan utføres
Følgende er noen av de positive resultatene av en vellykket PR-avdeling:

• Få oppmerksomheten til et selskap og økt synligheten i et konkurransedyktig markedsnisje
• Generer interesse for og entusiasme for et selskaps varer og tjenester.
• Lag "buzz" når et selskap introduserer nye produkter eller tjenester. Når folk begynner å snakke om virksomheten, kan ord i munn virke som den ideelle form for reklame.
• Forbedre troverdigheten til et selskap og polere bildet sitt.
• Defuse en krise hvis og når det skjer, minimere potensiell skade.

PR og publisitet
Nyhetsverdige PR-hendelser eller hendelser kan få publisitet for en bedrift. Men media må informeres om hendelsen eller hendelsen. Dette gjøres vanligvis ved å sende en pressemelding (vilkårene er utskiftbare) til media der informasjonen skal vises.

Nyhetsverdige hendelser kan omfatte:

• Innføring av et nytt produkt eller en tjeneste
• En leders kampanje eller pensjonering
• Åpning eller lukning av et produksjonsanlegg eller detaljhandel
• Oppkjøp eller salg av datterselskaper eller nye firmaer
• Selskapsponsorering - helt eller delvis - av en veldedighetshendelse eller fondskasse
• Finansieringshøgskole eller universitetsstipendier
• Demonstrasjoner av nye, komplekse produkter (for eksempel telefoner med nye applikasjoner)
• Gratis tjenester for eldre, barn, veteraner eller noen spesiell gruppe mennesker, for å bygge trafikk og introdusere potensielle kunder til en bedrift
• Konkurranser relatert til en bestemt virksomhet
• Spesielle hendelser knyttet til en bestemt virksomhet (for eksempel en bok butikken kan være vert for en offentlig lesning av en berømt forfatter med en ny bok)

Uansett hva virksomheten angår, kan det være en måte å tiltrekke seg medieoppmerksomhet til selskapet gjennom en innovativ PR-innsats. (For tips om hvordan du oppretter en vellykket bedrift, les 9 tips for å vokse en vellykket bedrift .)

Det som ikke vil bli publisert
Salgshendelser er ikke PR-initiativer, og er ikke Sannsynligvis få medieeksponering.

Uansett hvordan salgshendelser blir markedsført - clearingsalg, brannsalg, konkurssalg, salg av videresalg, etc., blir best publisert gjennom reklame fordi redaktører i de fleste tilfeller ikke ser disse som nyhetsberetninger .

Skriv pressemeddelelsen og kontakte media
Nyhetsmeldingen som beskriver den planlagte PR-hendelsen kan skrives internt av en vanlig ansatt i en bedrift, eller en PR-konsulent eller et byrå kan ansettes for å gi det service.

Hvis nyhetsutgivelsen skal skrives av en ekstern PR-konsulent eller et byrå, kan konkurransedyktige prisbud fremsettes fra flere kilder. Det er flere fordeler med å ansette en ekstern konsulent eller et byrå for å håndtere nyhetsutgivelsen.

• Utgivelsen vil bli skrevet av en profesjonell forfatter og vil inneholde alle relevante fakta, presentert kortfattet, uten feilstavinger, og vil være grammatisk korrekt - reflektere godt på virksomheten og engasjere oppmerksomheten og interessen til mottakeren.
• De profesjonelle PR-konsulentene og byråkontoansvarlige vil også vanligvis ha kontakter i media og vil vite hvor de skal sende utgivelsen.

Når utgivelsen er skrevet, bestem på forhånd hvor den skal sendes. Telefon medieforretninger målrettet og få navn, e-postadresse og telefonnummer til redaktøren som historien skal sendes til.En forretningsrelatert historie - en lederforfremmelse, introduksjon av et nytt produkt, åpning av en ny butikk eller en lignende forretningsmessig hendelse - skal sendes til forretningsredaktøren.

En historie som ikke er relatert til virksomheten, som sponsing av veldedighetsarrangement eller en konkurranse, bør sendes til byredaktøren eller funksjonredigeren. Det er redaktører med lignende funksjoner på alle medier, inkludert nettsteder. Utgivelser skal sendes, via United States Postal Service og eller via e-post som backup, i samsvar med kriteriene nevnt ovenfor.

Krisestyring
Noen ganger går det galt for et firma. Alvorlige problemer som produkt tilbakekalling, et produkts ansvar loven dress, streiker, statlige nedleggelser eller konkurser kan skade bildet av det berørte selskapet.

Eksperteksperter som håndterer problemer som disse - de kalles også krisestyrere - rådgir som følger:

• Gi media og offentlighet så snart som mulig. Ikke stonewall fakta. Jo lenger avsløring er forsinket, desto mer skade blir gjort på selskapets bilde.
• Selskapets talsmann må håndtere mediene og publikum med fullkommen kjære. Mediene vil etter hvert avsløre eventuelle forvrengninger eller utelatelser av sannhet - det er deres jobb.
• Skjul ingen av fakta. Mediene vil etter hvert avdekke noe skjult - det er også deres jobb.
• Hold om nødvendig juridisk rådgiver om nødvendig.

Konklusjon
Bedrifter som forstår prinsippene for PR, og ansetter dem regelmessig, kan ha en konkurransefortrinn over rivaler som ikke er PR-kunnskapsrike. Blant de gunstige resultatene av strategiske PR er økt salg, økt kundetrafikk, en kontinuerlig "buzz" eller snakk om et selskap som ofte nevnes positivt i media, og et lyst skinnende bilde i sine kunders og potensielle kunders øyne.

Det er mange flere aspekter, kompleksiteter og finesser av PR. Denne artikkelen er bare ment som en introduksjon til kunsten og håndverket av PR, og mye nyttig tilleggsmateriale er allment tilgjengelig. (For ytterligere lesing, sjekk ut Small Business: Det handler om relasjoner .)