Det er enkelt å ringe Target Corps (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) Rødt kort program mest verdifulle lojalitetsprogram i USA. Programmet er tilgjengelig for alle og er integrert i kundens betalingsmåter. Ved å redusere adgangsbarrierer som mange andre lojalitetsprogrammer har, har Target et verktøy som gjør det mulig å målrette kunder for kampanjer og annonsering bedre enn konkurrentene. (For relatert lesing, se: Hvorfor Target Express Store Concept blomstrer .)

Kundevennlig Shopping

Målets Røde Kort kommer i et par forskjellige former, som alle er designet for å være så enkle å bruke som mulig. Kortene er ikke bare enkle å få, uansett hvordan kunden betaler, men det er umulig å glemme: fordelene med lojalitetsprogrammet er bygd inn i betalingsmåten.

Det mest diskuterte er Target's store kort. Dette kredittkortet har en høy APR og tillater ikke saldooverføringer. Kunder som ønsker å kombinere fordelene med det røde kortet med et mer tradisjonelt kredittkort, kan registrere seg for et Mastercard Inc (MA MAMasterCard Inc150. 09 + 0. 54% Laget med Highstock 4. 2. 6 >) Rødt kort gjennom Toronto-Dominion Banken (TD TDThe Toronto-Dominion Bank57. 60 + 0. 31% Laget med Highstock 4. 2. 6 ). Kunder som ser på gaver i løpet av ferien, kan kjøpe et American Express Co (AXP AXPAmerican Express Co96. 29-0. 15% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) forhåndsbetalt rødt kort for å gi ut til familie og venner. Til slutt, folk som eschew kreditt helt, har mulighet til å koble deres bankkontoer til et Target debetkort.

I utgangspunktet, hvis du handler på Target, har du ingen unnskyldning for ikke å registrere deg for et av de røde kortprogrammene. Røde kort gir forbrukerne en umiddelbar 5% rabatt, en ekstra 30 dager å returnere varer, og for online-kunder, gratis frakt uten minimum. I tillegg donerer Target 1% av hvert kjøp til helse- og velværeprogrammer, samt tilbyr salg, rabatter og kampanjer til brukere basert på deres bruk.

Røde kort har fått litt dårlig publisitet de siste årene. 2013 så Target ansiktet en massiv data brudd på sitt Red Card-program og de etterfølgende bosetningene kostet Target oppover på $ 300 millioner. Heldigvis for Target har de nye Røde kortene PIN-teknologi, en sikrere betalingsmåte som krever at kundene setter inn kortene sine og angir en PIN-kode, i stedet for å sveipe og signere. PIN-kort brukes over hele verden og har betydelig kutte ned på falske kostnader.

Hva er det for mål?

Selv om det røde kortet høres bra ut for forbrukerne, er det interessant at Target har skapt et så dyrt lojalitetsprogram.Med Target så investert i å markedsføre sin e-handelswebside, må fraktkostnadene alene gi millioner av dollar i kvartalet, og ikke minst den automatiske 5% rabatten og 1% donasjonen.

Som alle lojalitetsprogrammer er kostnadene en liten avvei for hva selskapet får i retur: kundedata. Targets datainnsamlingssystem er overveldende grundig, hvert kjøp, e-post åpnet eller telefonsamtale spores av Target som samler informasjonen for å selge deg ting. Selskapet har perfeksjonert sine algoritmer og markedsføringsstrategier så godt at det er en beryktet historie om en tenåring som mottar kuponger og kampanjer for babyprodukter før hun fortalte foreldrene at hun var gravid. (For mer, se:

Gjør kundeloyalitetsprogrammer deg virkelig penger? ) Disse dataene er superverdige å målrette ettersom målrettede kampanjer er mer enn dobbelt så effektive som massefremmende kampanjer. Dessuten, når en kunde går inn i Target for deres ledende produkt, vil de sikkert kjøpe mer enn hva de kom for.

The Bottom Line

Target har et treff med sitt populære Red Card lojalitetsprogram. Kortet er integrert med ulike betalingsmåter, slik at alle kunder enkelt kan bruke den. Når en kunde er registrert, analyserer Targets nøyaktige statistikkgruppe dataene og bruker det til å sende reklamemateriell til kunder. Med store rabatter og fellesskapsdonasjoner, leter programmet til kunder, og skaper en vinn-vinn for begge sider.