Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) har nettopp forfremmet Tony Rogers som sin nye Chief Marketing Officer, som også er ansvarlig for å fortsette den interessante annonseringen som Walmart har gjort i år. Å stole mindre på flere milliarder dollarbudsjetter og mer på muntlig måte, Walmart bruker en rekke metoder for å vinne sine kunder tilbake fra sine konkurrenter. Ved å redusere sin annonsering og utnytte sin populære app, kan Walmart spare penger og fortsatt målrette mot kundene som det annonserer.

Du vil ikke tro at et selskap verdt nesten 200 milliarder dollar vil stole på ord-til-munn-reklame. Faktisk har Walmarts annonseringsbudsjett i finanspolitikken 2013, 2014 og 2015 toppet 2 milliarder dollar. Likevel, Walmart vet hva slags effekter et selskaps omdømme kan ha på bunnlinjen. (For relatert, se:

Er et dårlig rykte en dårlig investering?

) Fiscal 2016 var et år med enorm forandring for Walmart. Først annonserte selskapet at det ville øke sin minimumslønn til $ 10 / time over en toårsperiode. Lønnsøkningen og engasjementet for å fremme fra innsiden sikrer at Walmart blir et godt sted å jobbe. Det antas at ansatte som er lykkeligere på jobben vil gi bedre kundeservice og ta mer stolthet i utseendet på sine butikker.

Lønnsforhøyelsen kunngjorde to effekter: For det første ble kunngjøringen viral. I ukene etter at Walmart lovet å betale en høyere lønn, var navnet hans overalt og forhandleren ble snakket om hele tiden. Selv nå, måneder etter det faktum, får Walmart media oppmerksomhet når sine andre forhandlere diskuterer en lignende plan. I 2016, når de neste økene skjer, vil folk igjen snakke om Walmart og hvordan selskapet fører forandringen i hvordan forhandlere behandler sine ansatte.

For det andre håper han å bli et fint sted å handle, ved å få sine ansatte til å ta vare på butikken og kundene bedre. Som folk legger merke til, vil ord i munn spre seg og andre vil besøke Walmart for å se endringene som er gjort. Forhåpentligvis holder de seg fast og konverteres til Walmart-kunder.

Muntlig reklame ble også preget av fremtredende i Walmarts 2015-feriereklame. Håper å gå viral, sendte Walmart reklamefilmer med fengende julesang sung av en populær skuespiller og lovet å donere penger hvis brukerne lastet opp en video av seg selv som synger en julesang og brukte hashtag # Sing2Salute. (For mer, se:

Hvordan annonsører bruker sosiale medier

.) Kutting av annonsebudsjettet Fokusert mot økende konkurranse fra Amazon.com Inc. (AMZN

AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0, 82%

Laget med Highstock 4. 2. 6 ), bruker Walmart ikke sine penger til å rake opp sine reklamekampanjer. I stedet er det skalering tilbake. Walmart bruker pengene sine på lønn for ansatte, samt ideer for å vinne tilbake sine kunder. En av de dyre tjenestene Walmart har, men det er ikke kjent eller annonsert, er det hakke på. På enkelte markeder kan kundene bestille online eller via Walmart appen og få sine dagligvarer og varer levert direkte til deres bil på utpekte parkeringsplasser. Walmart introduserte også et ubegrenset gratis fraktkort og prisene passer nesten alt sammen med Savings Catcher-funksjonen i Walmart app. Ideen bak kutte annonseringsbudsjettet er å spare penger. Ved å redusere driftskostnadene kan Walmart enten øke sine marginer for å behage aksjonærer, og kan slippe priser. Med tanke på at Walmart begynner å miste kundenes oppfatninger om å ha den laveste prisen, er dette området Walmart må fokusere på. Prispoeng er den avgjørende faktoren for mange forbrukere, og prisene kan være det eneste alternativet for Walmart å vinne tilbake kundene det går tapt til Amazon og Target Corp (TGT

TGTTarget Corp59. 29-0. 12%

Laget med Highstock 4. 2. 6 ). (For mer, se: Wal-Mart vs Target: Hvilken er en større trussel mot Amazon? ) Wal-Mart App Hvis du har en sterk app, finnes det reklame ganske mye for å fange nye kunder. Walmart har en flott mulighet til å bruke sin app som et middel for å lokke sine eksisterende kunder til å handle mer. Ved å trykke på kuponger kan kunder være motivert til å handle hos Walmart i stedet for en konkurrent. Ved å ha salgspostene i appen kan kunder sjekke tilbudene mens de venter på en venn i stedet for å spille mobilspill. Med Walmart's Savings Catcher har brukere som ikke ellers ville bruke appen, et incitament til å gjøre det. Med Savings Catcher-funksjonen kan Walmart samle brukerdata og skreddersy kuponger og kampanjer til hver kunde.

Disse teknologiene og dataene fra appen er uendelig billigere enn å kringkaste en landsdekkende kommersiell, og noen vil hevde at de er mer effektive. Ingenting er mer målrettet enn en Walmart-kupong for melk som dukker opp på skjermen når du drar inn i en konkurrerende matbutikk.

The Bottom Line

Walmart er dedikert til å forbedre sin image og wooing tilbake kunder. Den nyeste reklamepolitikken fokuserer på å redusere mengden brukt på s og bruke teknologi for å motivere eksisterende kunder til å handle hos Walmart i stedet for hos sine konkurrenter. Munn til munn spiller også en stor rolle i Walmarts siste kampanje med viral markedsføring og store, nyhetsverdige kunngjøringer som arbeider for å forandre kunders syn på Walmart som et sosialt uansvarlig sted å handle.