a:

Markeds kannibalisme er definert som den negative virkningen et selskaps nye produkt har på salgsproduksjonen av eksisterende produkter. Dette er best illustrert av "Cola Wars" -

markedsføringskampen mellom Pepsi (NYSE: PEP) og Coca-Cola (NYSE: COKE), som varte mesteparten av 1970- og 1980-tallet. Soft drink rivaliteten presset Coca-Cola Co for å lage en av de mest berømte markedsføringsblundrene i finanshistorien. I prosessen med å lage Diet Coke, oppdaget selskapets kjemikere en ny formulering for Coke. Den nye sammensetningen var søtere og jevnere enn den århundre gamle formelen som Coke hadde blitt bygget på. Faktisk lignet det Pepsi - den drikken som spiste seg bort på Cokes innenlandske markedsandel.

AD:

23. april 1985 annonserte Coca-Cola Co. at New Coke var på vei. På grunn av en sterk preferanse for New Coke i forbrukers smaksprøver besluttet Coca-Cola å trekke den gamle Coke-formelen fra hyllene. I hovedsak kastet selskapet et århundre med branding ved å favorisere den nye, relativt ukjente formelen over det som forbrukerne hadde vokst opp med. For Coca-Cola-ledere var dette fornuftig. I likhet med programvarefirmaer som trekker gamle versjoner fra hyllen når en ny er utgitt, ville de ikke ha sin gamle produktlinje for å holde forbrukerne fra å kjøpe sin nye. Dessverre ble denne dristige bevegelsen tilbake forferdelig.

AD:

Forbrukerne opprør og oversvømmet Coca-Cola med sint brev og telefonsamtaler. Coke lager og markedsandel tok flere treff, og Pepsi til og med proklamerte seier i Cola Wars nå da Coca-Cola hadde kopiert sin smak. Tilstrømningen av klager førte til en "Vi har hørt deg" markedsføring omvendt. Den 11. juli 1985, bare måneder etter den plutselige utgangen, ble den gamle formelen gjeninnført med "Classic" lagt til tittelen - sannsynligvis bedre enn "Old Coke". Coca-Cola Classic spiste raskt salget av New Coke i en lærebok om markedskanibalisering, men selskapets lager gjenvarte for det meste. Markedsføringsblunderen har kanskje ikke vært så mye av en katastrofe som det ser ut til. Kontroversen og medieoppmerksomheten tiltok noen gjerdssete forbrukere tilbake til Coca-Cola-merkevaren.

AD:

Ikke desto mindre slår sagaen New Coke av mange investorer og resulterte i at Coca-Cola ble en undervurdert veggblomst som ingen ville berøre. På grunn av den sterke internasjonale tilstedeværelsen av Coke begynte investeringsherren Warren Buffet å kjøpe betydelige mengder Coca-Cola-lager på slutten av 80-tallet, som viste seg å være en av hans mest lønnsomme kjøp. Til tross for flertallet med en brandingkatastrofe og markedskanibalisering, er Coke fortsatt en av verdens sterkeste merkevarer og et stalwart selskap å starte opp.

(For mer om dette emnet, les Warren Buffet: Veien til rikdom .)

Dette spørsmålet ble besvart av Andrew Beattie.