a:

Bedriftsfilosofi har lenge holdt fast at de tre hovedaktivitetene som driver forretninger - finner og beholder kunder, utvikler nye produkter og tjenester, og opprettholder infrastrukturen som trengs for å drive forretningsaktiviteter - må være forvaltes av en enkelt enhet. Å tillate at noen av disse prosessene styres av en tredjepart forventes å øke samhandlingskostnadene. Bedrifter har imidlertid begynt å oppdage at behovene til disse tre prosessene kan være i konflikt med hverandre, og at oppdelingsvirksomhetene kan hjelpe dem med å møte mer spesialiserte selskaper som kan gi lignende tilbud mer effektivt.

I de senere år har selskapene oppdaget at det er grenser for gevinsten som er opprettet ved å ha alle tre prosessene i en organisasjon. Mens de tre hovedaktivitetene er avgjørende for bedriftens suksess og må sameksistere, kan de grunnleggende behovene til en enkelt aktivitet være i konflikt med en annen aktivitets behov. Ledelsen må ta beslutninger som er minst smertefulle for alle tre aktivitetene, men ikke nødvendigvis det beste for en enkelt aktivitet.

Bedrifter ønsker at deres kunder skal bruke så mye penger med dem som mulig, noe som tradisjonelt har ført til at selskaper tilbyr et bredt spekter av produkter og tjenester. Tekniske selskaper, for eksempel, kan tilby programvare, maskinvare, sky lagring og konsulenttjenester. Å administrere så mange tilbud kan redusere selskapet, noe som gjør det mindre innovativt. På samme tid, for å oppnå skala med så mange tilbud, må selskapet selge så mange enheter som mulig.

I stedet for å prøve å administrere alle tre hovedaktivitetene i huset, kan selskapene outsource dem til andre som kan administrere disse aktivitetene mer effektivt. I stedet for å kjøpe dyre servere, kan selskaper for eksempel bruke skygtjenester. I stedet for å utvikle programvare i huset, kan et selskap søke en spesialist for å lage programvaren og i stedet fokusere på å tiltrekke seg flere kunder. Ubundne aktiviteter som ikke lenger er kjernefunksjoner, er et radikalt skritt som kan gjøre bedrifter slemme, men er en nødvendig forpliktelse som vil holde selskapene konkurransedyktige i noen tilfeller.