Det kan være vanskelig å holde gode, ikke-familiemedlemmer i en familiebedrift. De kan se begrensede muligheter for fremgang hvis de antar at alle lederstillinger er reservert for barna dine. De kan føle eierne alltid prioritere behovene til familiemedlemmer over de som ikke er familiemedlemmer. Eller de kan bare føle seg ubehagelige som utenforstående blant en stramt strikket gruppe. Enhver av disse situasjonene kan føre til at dine beste utenlandske ansatte går på jakt etter bedre muligheter.

Hvordan kan du sørge for at dine familiemedlemmer føler seg oppfylt, respektert og inkludert på jobben, hvis du eier en familiebedrift? Vi snakket med fem småbedriftseiere for å finne ut hvordan de gjør det.

en. Opprett et oppfylt arbeidsmiljø

Den lille størrelsen på mange familiebedrifter betyr at du vet at dine ansatte har det bra og vil ha dem til å trives. Men uten ressursene til et stort selskap, må du bli kreativ om hvordan du skal hjelpe dem til å føle at de får noe ute av jobb for bedriften din at de ikke kunne komme andre steder.

"Å eie en bokstavelig mor og pop-bedrift, er vi generelt ikke i stand til å belønne våre ansatte med store lønninger eller imponerende fordeler," sier Carrie Viohl, medeier av The Square, en familie -owned sørlige fine dining restaurant i Moultrie, Georgia. "Det vi prøver å gjøre i stedet, er å belønne våre ansatte med et hyggelig, lykkelig og tilfredsstillende arbeidsmiljø. Vi vet at våre kolleger sikkert kunne finne høyere betalende jobber andre steder, men vi jobber hardt for å sikre at de ikke kan finne et vennligere, oppmuntrende arbeidssted. Vi lar rom for våre ansatte innovere, skape og ta lederskap når de er klare. “

Dette betyr at du lytter til forslag fra ansatte slik at de vet at deres tanker og kreative ideer er viktige for eierne, forklarer Viohl. "Så hvis en servitør har en ide for en mer behagelig måte å brette servietter, kommer en kokk opp med en ny saus, en bartender eksperimenter med å skape nye cocktailer eller oppvaskmaskinen nyskaper en mer effektiv måte å stable oppvaskene vi hører på. Det er en vinn-vinn-vinn, fordi dine kunder får stadig bedre matopplevelser, våre ansatte vet at de respekteres og er viktige medlemmer av vårt mannskap, og som eiere har vi flere hoveder i spillet, og jobber kontinuerlig for å forbedre vår virksomhet . “

2. Behandle ansatte som folk først

Om en ansatt trenger forlenget fridag for større operasjon eller har problemer med å betale boliglån, er det viktig å verdsette dine ansatte som folk først og arbeidere andre. Empathize med personlige situasjoner som kan påvirke arbeidsprestasjonen, og de vil være i stand til og villig til å jobbe hardere for deg.

"Jeg prøver å behandle mine ansatte som familie og utvide dem fleksibiliteten som medfører," sier Erin Fry, eier av FancyFortuneCookies.com, en familievirksomhet grunnlagt i 1988 som selger smakfulle, fargede og gigantiske formuekaker som kan tilpasses og tilpasses. "Som en enslig mor må jeg forlate arbeidet en stund hver dag for å hente datteren min fra skolen, så går vi tilbake til bakeriet hvor hun har sitt eget lekerom. Det gjør meg følsom overfor de behovene til mine egne medarbeidere som også er foreldre og trenger sporadisk fridag for barnrelaterte problemer. "

" Ved å være virkelig opptatt av teamet mitt og behandle dem med vennlighet og forståelse, returnerer de favør ved å jobbe lange timer når vi må møte en frist eller når uunngåelige utfordringer oppstår. Vi er bare der for hverandre, sier Fry.

3. Opprett eierskap

Ikke-familiemedlemmer kan føle seg utelatt siden de ikke har samme eierandel som familiemedlemmer gjør. Når du ikke vil dele aksjeeierskap med ikke-familiearbeidere, men du ønsker å få dem til å føle seg mer med og gi dem et incitament til å ta vare på hvor godt virksomheten utfører, finnes det måter å gi en mindre, men likevel verdifull investeringstype .

"Vi anbefaler bruk av fantomlagre, hvor de ansatte mottar kontantbonuser som er basert på verdien av virksomheten," sier Linda Wilkins, en navnepartner i Dallass ansettelsesberettiget firma Wilkins Finston Friedman Law Group. Wilkins råder primært privateholdte selskaper, inkludert familieeide bedrifter, på strategier for rekruttering og beholdning av de beste ansatte og ledere.

Selskapet kan bestemme hvor mange aksjer i denne utgir aksjen til å tildele og velg når aksjene vil vesle. Denne typen lager lar medarbeien dra nytte av selskapets økende verdi etter hvert som den vokser.

"Fra medarbeiderperspektivet er penger kong," sier Wilkins. "Det er virkelig ingen verdi for den ansatte å eie aksjer i en privat bedrift, fordi den ikke kan selges. "(Noen ganger kan private aksjer bli solgt, men det er vanskelig. Lær mer i Hvordan kan jeg selge private selskapsaksjer? )

Selskapet bestemmer hvordan phantom-aksjens verdi bestemmes, men det er vanligvis basert på et flertall av inntekter. Det betyr at det er basert på selskapets ytelse, akkurat som et offentlig selskaps aksje er. Men det krever ikke at familien gir eierrettigheter til en outsider når familien ønsker å beholde full kontroll over virksomheten.

I en restaurant som Viohl, for eksempel, kunne ektemann og kone eiere utstede 1 000 aksjer av phantom lager til deres kokk. For å gi ham et incitament til å bli hos selskapet, vil aksjene ikke, i likhet med offentlige selskaper, ofte være i tre år. På slutten av tre år ville kokken motta penger til verdien av 1 000 aksjer på den tiden.

4. Bli Inkluderende

David Povlitz, grunnlegger og formann i Fort Lauderdale-baserte Anago Cleaning Systems, startet sitt kommersielle rengjøringsfranchisefirma i 1989, og de siste årene har hans to barn tatt over. Hva har hjulpet denne familiebedriften trives?

Behandle medarbeidere som om de er en del av familien din, ikke bare en del av virksomheten, sier Povlitz. Han gjør det til et poeng å gå rundt og si god morgen til hver person, feire bursdager og ha selskapslunsjer. Hans virksomhet betaler også for en klasse per semester for sine ansatte, basert på ideen om at du vil være villig til å gjøre det for din egen familie, sier han. Av de 20 ansatte som har benyttet seg av denne politikken gjennom årene, har tre oppnådd bachelorgrader, fire har oppnådd Six Sigma-sertifiseringer og 12 har tatt et Excel-kurs på lokalsamfunnskolen.

"Disse kursene har gjort det mulig for våre ansatte å være mer komfortable i arbeidsmiljøet fordi de er utstyrt med kunnskapen for å lykkes," sier Povlitz. Han sørger også for å gjenkjenne og takke sine ansatte for deres spesifikke bidrag til selskapet, fordi alle liker å bli lagt merke til og verdsatt, sier han, og fordi det hjelper medarbeidere til å føle at de er en del av noe som vokser rett foran sine øyne.

5. Ikke spill Favoritter

"Det er ikke uvanlig for noen familiemedlemmer i en familiebedrift å dukke opp sent, ikke ha god gjennomføring, og ikke være pålitelig eller veldig god på jobbene sine - med andre ord, for å få bort med ting som en vanlig medarbeider ville bli sparket for, sier business coach Jennifer Martin, eieren av San Francisco-baserte Zest Business Consulting. "Dette kan føre til en rift og en" oss mot dem "følelse blant de ansatte," som ikke er bra for virksomheten, sier hun.

Vis teamets respekt ved å prøve å se ting fra deres synspunkt. "I stedet for å spille av den gylne regelen og gjøre med dem som du ville ha gjort mot deg, finn ut fra dem hvilken respekt som betyr for dem personlig," sier hun.

"Hvis du vil beholde godt medarbeidere, så gi dem beskjed om at de er gode. Bli kjent med dem og finn ut hvordan de ønsker å bli anerkjent og hvordan de vil bli belønnet, sier Martin. Og hvis du ser potensialet for vekst i en av dine ansatte, la dem få vite at de er på din liste over nye posisjoner, selv om du ikke har et sted eller budsjett akkurat nå.

Men hvis de eneste i bedriften din som vil få muligheten til å ta på seg mer ansvar, er familiemedlemmer, være rettferdige med resten av teamet ditt. "Folk vil bare vite at du har vurdert dem i en beslutning, selv om det påvirker dem negativt," sier hun, så fortell dem at du forstår at de kanskje ikke liker hva du forteller dem, og viser dem ved å forklare din resonnement .

Bunnlinjen

Alle som er involvert i familiebedriften, enten det er relatert til deg eller ikke, vil bare respekteres, verdsettes, belønnes, gis muligheter og behandles som en del av et fellesskap, sier Martin. (For andre gode ledelsesideer, se Hva gjør en god sjef? og 5 måter å motivere medarbeidere i en liten bedrift.)

Ved å skape et tilfredsstillende arbeidsmiljø, slik at fleksibel planlegging kan skape en følelse av eierskap, å være inkluderende og unngå å spille favoritter, vil du minimere ikke-familiemedarbeideromsetning og fremme et miljø der alle føler seg som en viktig del av teamet, selv om de ikke er din familie.