Det kan høres ut som noe fra en science fiction-film, men IBM s (NYSE: IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 58-1. 15% > Lagd med Highstock 4. 2. 6 ) Watson kognitive databehandlingssystem - noen ganger referert til som kunstig intelligens (AI) - tar på seg en ny rolle: IT-helpdeskoperatør.

Den nye arbeidsstøtteservicen med Watson har som mål å "forandre hvordan service og support blir levert ved å integrere IBMs helpdesk-tjenester med analyser og Watsons kognitive evner, lære av brukeradferd og forbedre over tid." > Når du ringer til IT-helpdesken, vil de som trenger hjelp, faktisk snakke med Watson. Som om å snakke direkte med en AI-maskin, er det ikke rart nok, ifølge Watson vil Watson faktisk tilpasse sine svar på hva det oppfatter som nivået av en innringers IT-kunnskap.

For eksempel, hvis en IT-guru ringer inn, vil Watsons svar inkludere industrijargong det antar at den som ringer vil forstå. For de som anerkjenner som tech neophytes, vil Watson svare på spørsmål enklere og på en mer uformell måte.

Selvfølgelig vil Watson ikke vite svaret på

hver

oppringerens spørsmål; Når det ikke gjør det, overfører det samtalen til en person. Imidlertid bemerker IBM at AI-systemet "forstår og lærer fra praktisk talt alle samhandlinger og foreslår nye muligheter ved å bruke denne læringen til objektivt å identifisere de mest sannsynlige svarene eller tiltakene for å løse brukerproblemer." Med andre ord blir det stadig smartere, og det er tilgjengelig døgnet rundt.

10 aksjer vi liker bedre enn IBM

Når vi investerer genier David og Tom Gardner har et lager tips, kan det betale for å høre. Tross alt, nyhetsbrevet de har kjørt i over et tiår,

Motley Fool Stock Advisor
, har tredoblet markedet. * David og Tom avslørte bare hva de tror er de 10 beste aksjene

for investorer å kjøpe akkurat nå … og IBM var ikke en av dem! Det stemmer - de tror at disse 10 aksjene er enda bedre kjøper. Klikk her for å lære om disse valgene!

* Lagerrådgiver returnerer fra 3. april 2017 Tim Brugger har ingen posisjon i noen av de nevnte aksjene.