a:

En leder er vanligvis noen som overvåker flere ansatte og krever derfor en sterk kjerne av emosjonell intelligens og empati. Det er usannsynlig at en leder vil lykkes uten å utvikle disse kritiske myke ferdighetene.

En "mangel på empati" er en primær årsak til mellommenneskelige vanskeligheter som fører til dårlig ytelse, lederutjevning og problemer med kundeforhold, "sier Dr. Brusman, leder i Work Resources. Det som er mer lurt om dette forslaget er den implisitte antagelsen om at empati er medfødt; Noen mennesker er mer naturlig empatisk.

Imidlertid er empati bare en utviklet følelsesmessig intelligens som lar deg forstå en persons tilstand fra personens perspektiv. Som enhver intelligens kan empati utøves og styrkes. Søk etter å forstå og styre dine egne følelser. Først da kan du forstå andre om sosial bevissthet og hvordan du skal klare andre, sier Dr. Brusman.

Utvikle en ekte nysgjerrighet om andre er det første skrittet mot empati, sier Roman Krznaric, Ph.D. på School of Life i London. "Meget empatisk folk har en umettelig nysgjerrighet om fremmede. De vil snakke med personen som sitter ved siden av dem på bussen, har vi beholdt den naturlige nysgjerrigheten vi alle hadde som barn, men hvilket samfunn er så godt å slå ut av oss. "

Dette betyr ikke at ansatte skal vekk fra sitt arbeid for å diskutere deres liv - det er ikke produktivt på en arbeidsplass. I stedet fører en ekte nysgjerrighet til kompetansehåndtering fordi den utvikler etterforskningsvaner som dyp lytting, spørsmålsdannelse og evne til å lese følelsesmessige tegn som kan informere situasjonen.