Uttrykket "tjenerledelse" kan ikke være kjent for et stort antall individer eller selskaper, men det er et trossystem som allerede er vidt omfavnet av noen av de mest vellykkede organisasjonene i verden. Dens essens er et fokus på enkeltpersoner og en desentralisert organisasjonsstruktur. Det legger også vekt på andre kjerneverdier som fremmer innovasjon og utvikling av ledere som først må fokusere på å betjene alle interessenter i en organisasjon. Nedenfor er en diskusjon av tjenerledelse og hvorfor det kan være en viktig driver for enheter og enkeltpersoner som tar imot sine kjernekonsepter.
Tjenerlederskap Ifølge grunnleggeren
Begrepet tjenerledelse tilskrives et essay skrevet av Robert Greenleaf (1904-1990) i 1970. Greenleafs essay hadde tittelen "Tjeneren som leder" og stammer fra bekymringer over fordelene av en sentral organisasjonsstruktur som en ledelsesstil for vellykket drift av selskaper. Denne troen var utvilsomt dannet delvis mens han jobbet på AT & T og utviklet seg en gang da han grunnla Greenleaf senter for tjenerledelse i 1964. Greenleaf tjente som konsulent for å fremme sitt arbeid etter å ha tatt det som er omtalt som en tidlig pensjonering fra bedriftsverdenen. Siden Greenleafs død har senteret sitt videreført sitt oppdrag å fremme bevissthet om tjenernes lederskap og hvordan det kan forbedre bedriftskulturen.

For det første er det viktig å presentere begrepet tjenerledelse fra Greenleafs perspektiv. Han var mistenksom på de som fokuserte på å lede først, "kanskje på grunn av behovet for å overvinne en uvanlig kraftstasjon eller å skaffe seg materielle eiendeler," sa han i sin essay. I stedet anbefalte han å prioritere, med det formål å "sikre at andre folks høyeste prioriterte behov blir servert."

Hans fokus var fra et individuelt perspektiv. Som han sa det, "omsorg for personer, jo mer i stand og mindre i stand til å betjene hverandre, er den steinen som et godt samfunn er bygget på." Han trodde at dette ansvaret hadde forandret seg over tid til institusjoner, som var "ofte store, komplekse, mektige, upersonlige, ikke alltid kompetente, noen ganger korrupte."

Tjenerledelse videre definert
Kokende tjenerledelse ned til de grunnleggende vilkårene og hvordan det kan brukes til å forbedre forretningsmessig ytelse, kan det i hovedsak representere en desentralisert struktur som fokuserer på medarbeiders empowerment og oppfordrer til innovasjon. Dette innebærer at man har øverste ledelse, som har de viktigste beslutningstakerne i arbeidet med ansatte som arbeider direkte med kunder som er uten tvil bedre klar over hva som trengs for å betjene kunder og forbli konkurransedyktige på grunn av deres kunnskap om hva som skjer på "frontlinjen" av virksomheten.

Greenleaf-senteret forklarer at når selskapene er nær kunden, tar de bedre beslutninger som bidrar til å beholde kunder og vinne nye. Samlet sett er dette systemet "mer effektivt og effektivt i allokering av ressurser". Det kan også stimulere til innovasjon, hvilke firmaer som må overleve. Bedriftskulturer som sentraliserer makt i feil hender kan ende opp med å forfalske innovasjon.

Kanskje viktigst er servant lederskap fokusert på å betjene alle interessenter i selskapet. Dette inkluderer ansatte, kunder og samfunnet generelt. Det er sett på som en evolusjon av et tradisjonelt bedriftsmål som legger vekt på økende avkastning av aksjonærer over tid. En kritikk av dette tiltaket er at det kan være på bekostning av de andre interessentene, spesielt hvis fortjeneste er den eneste driveren for bedriftens suksess og fører til tramping av andre interessenter som er avgjørende for langsiktig overlevelse av en organisasjon.

Den primære karakteristikken
Larry Spears oppførte en rekke viktige egenskaper som han så som definerer tjenerledelse. For bedrifter å forbli konkurransedyktig, er lytting avgjørende. Ansatte må holde kontakten med kunder og industriutviklingen, og de trenger å lytte og forbli mottakelig for kundene. Dette skyldes at de eksterne partene ofte har betydelig innsikt i produktsuksesser og endringer som kan bli til utfordringer eller ødelegge et firma hvis det ikke er adressert. Bevissthet og oppmerksomhet til viktige saker ses også som avgjørende. I tillegg er overtalelse foreslått gjennom konsensusbygging og står i direkte kontrast til taktikk som regnes som mer kommando og kontroll. Tvingende taktikk som presses gjennom fra mer sentraliserte organisasjoner, kan være spesielt ødeleggende.

Fra et ansattes utviklingsperspektiv er empati betyr at kunder og kolleger har gode intensjoner. Det understreker åpenhet i hørselsbeslutninger. Healing kan virke for myk for mange bedriftskulturer, men i kjernen legger det vekt på utvikling av enkeltpersoner fra både personlige og faglige perspektiver. For eksempel er oppmuntring til læring, utvikling og konstruktiv tilbakemelding sammen med ferdigstillelse av arbeidsoppgavene fokus for denne egenskapen. Fremsyn er lik bevissthet, men understreker evnen til å bruke tidligere leksjoner for å lykkes framover. En forpliktelse til vekst av mennesker er også berettiget, som det legges vekt på å utvikle talent.

Empirical Support for Servant Leadership
I beste fall kan tjenerledelse bidra til et fast løp mer effektivt. Healthcare bellwether Johnson og Johnson (NYSE: JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) er blant de mest anerkjente firmaene som omfatter en desentralisert styringsform . Det er umiddelbart tydelig at selskapets credo for å betjene kunder, ansatte, lokalsamfunn og aksjonærer, omfatter et viktig aspekt av tjenerledelse. Slike selskaper forsøker vanligvis å utvikle ledelsesmessige talent og skape ledere som stiger fra lavere rang og er derfor fokusert på å betjene kunder og andre i firmaet.

Øverste ledelse bruker betydelig tid på å utvikle fremtidige ledere. Et hovedfokus i sin human resource-avdeling er å finne den rette blandingen av sentraliserte og desentraliserte funksjoner. Bedrifter som utøver servant lederskap generelt bør forlate oppkjøpte selskaper å operere selvstendig for ikke å negativt påvirke entreprenørånden som gjorde dem til en levedyktig buyout kandidat i utgangspunktet.

Servant lederskap for bedrifter å ta standpunkt om at det som er bra for kundene, er bra for virksomheten. En slik kultur oppfordrer ansatte til å skape produkter av høy kvalitet og verdi når det gjelder pris og nytte for forbrukerne.

Bedrifter som kvalifiserer som å gå imot konseptene med tjenerledelse, inkluderer de som falt ved veikanten i 2008-krisen. Lehman Brothers og Bear Stearns er tømt for å legge grådighet og vekst over kunder som ble solgt formentlig sofistikerte finansielle produkter som de hadde liten forståelse for eller behov for. Ansatte, spesielt de i overordnet ledelse, var urettmessig fokusert på fortjeneste og personlig gevinst over et bærekraftig mål for å behandle alle interessenter med respekt.

Bunnlinjen
Servant lederskap har mange nyttige konsepter som kan brukes til bedrifter for å hjelpe dem å kjøre mer effektivt og effektivt. For investorer kan det brukes til å identifisere firmaer som har de beste sjansene for suksess mens de opererer i svært konkurransedyktige næringer.

Kanskje det beste rådet er for organisasjoner å finne den rette balansen mellom sentraliserte og desentraliserte aktiviteter. Servant lederskap er åpenbart forsiktig med en sentralisert, kommando- og kontroll-stil, men det er fortsatt mange tilfeller der det er den mest effektive måten å håndtere visse forretninger på. Samlet skjønt er tjenerledelse viktig for sin helhetlige syn på bedrifter, enkeltpersoner og samfunn, og hvordan å beskytte og oppmuntre deres velvære.