Risikostyring i helsetjenester er potensielt viktigere enn i noen annen bransje. I de fleste bransjer utvikler og implementerer en organisasjon strategier for risikostyring for å forebygge og redusere økonomiske tap. Det samme kan sies for helsetjenester, men dette er å følge med pasientsikkerhet. Risikostyring i denne bransjen kan bety forskjellen mellom liv og død, noe som gjør innsatsen betydelig høyere.

Malpractice Kris og virkning

Malpractice Krisen var ikke en positiv hendelse for helsetjenester. I det minste virket det ikke på den måten på den tiden. Sykehus ble rammet med høyere bosetninger og flere saksøker dommer. Dette førte til høyere forsikringsrenter og redusert tilgjengelighet av noen spesialiteter. Dette er alle negativer, selvfølgelig, men ut av denne vanskelige tiden kom fremkomsten av proaktiv risikostyring. (For mer, se: Hvorfor er helsevesenet så dyrt i USA? )

Før feilkrisen var risikostyring reaktiv. Problemer ville ikke bli løst før de ble realiteter. I dag er det et mye annet miljø, og takket være proaktiv risikostyring er helsepersonellorganisasjoner ikke bare spare kapital, men lever.

Nøkkelen til suksess har vært et sentralisert rapporteringssystem. I tidligere år vil data ikke bli delt over alle avdelinger. I dag er all data delt og tilgjengelig, noe som reduserer pasientrisikoen, reduserer kostnadene og forbedrer prosess effektiviteten. Det gjør det også mulig å identifisere muligheter for forbedring i kliniske, operasjonelle og forretningsområder. Videre, ved å ta en mer samarbeidende tilnærming til risikostyring, kan helsepersonellorganisasjoner nå bruke et politikksystem som gjør det mulig å drive virksomhet for å tilfredsstille samsvarstandarder. (For mer, se: Identifisere og administrere forretningsrisikoer .)

Risikostyrere

Som i enhver type organisasjon er prosessen avgjørende for bærekraftig suksess. Å ha et proaktivt risikostyringssystem på plass er positivt for å forebygge og begrense risikoen, men det vil bare være effektivt dersom alle ansatte er godt trente og vet hvordan de skal implementere disse strategiene for forebygging, reagere på det uunngåelige og hvem som skal rapportere til med risikostyring bekymringer. Den personen bør være risikostyreren.

En risikostyring er ofte noen som har erfaring med å håndtere risiko-relaterte problemer i flere innstillinger. Denne personen skal kunne identifisere og evaluere risikoer, som da skal redusere potensialet for skade på pasienter, ansatte og besøkende. En risikostyring bør også analysere dagens risikostyringsstrategier. Hvis visse strategier brukes til spesifikke medisinske forhold, og det er funnet at disse strategiene pleier å føre til farlige bivirkninger, må disse strategiene endres.Når det er sagt, bør alle velutdannede ansatte gjenkjenne noe som vil gi økt risiko. (For mer, se: Utviklingen av Enterprise Risk Management .)

For eksempel bør en registrert sykepleier legge merke til om en sengeskinne skal endres. Men påvist risiko og justering for å redusere disse risikoene går mye lenger. De omfatter ikke fylle utløpte forskrifter (forhindrer misbruk), følger opp på manglende testresultater (for å øke konsultasjonene), sporing av ubesvarte avtaler (for å håndtere risiko), økt kommunikasjon med pasienter (redusere feil medisinering) og hindre fall og immobilitet.

Risikostyring Ladder

Dette er ellers kjent som prioritering. Først må en helsesektoren organisere hva som kan skje, hvor sannsynlig noe skal skje, og hva alvorligheten ville være. Derfra må det bestemmes hvordan den helsepersonell kan redusere disse risikoene, begrense deres innflytelse og hva den potensielle eksponeringen av disse risikoene ville være hvis de ikke var inneholdt. Som du kanskje har lagt merke til, når det gjelder helsevesenets risikostyring, er førsteprioriteten alltid sikkerhet, ikke økonomi, men økonomi spiller også stor rolle. (For mer, se: Fastsettelse av risiko og risikopyramiden .)

Finansiell risikostyring

Målet her er å unngå tap og utgifter som kan påvirke bunnlinjen, noe som er det samme i enhver økonomisk prioritert organisasjon. Det første trinnet for helsevesenet er å undersøke industristrendene, slik at den kan analysere dagens risikostyringsstrategier for å se om den ligger foran kurven. Hvis det ligger bak kurven og justeringer må gjøres, kan det spare en betydelig kapital. Og mens fokuset her er på det økonomiske aspektet, kan spare kapital føre til bedre omsorg og pasientsikkerhet.

Vanlige finansrelaterte risikostyringsmål for helsepersonellorganisasjoner inkluderer redusert feilbehandlingskrav, redusert antall fall, bruk av hudprotokoller for å forhindre hudssår og bedre kommunikasjon med forsikringsselskaper for å tjene poeng og redusere de totale kostnadene. (For mer, se: Hvordan store data har endret helsevesenet .)

Steg-for-trinn-prosess

All denne informasjonen på en gang kan være forvirrende. Derfor, la oss ta en forenklet tilnærming. Hvis en helsepersonell skulle implementere en proaktiv risikostyringsstrategi i dag, kan den bruke en enkel syv trinns prosess:

1. Medarbeiderutdanning (dekker alle aspekter av risikostyringsstrategier, inkludert hvordan man kan forebygge og svare på risiko).

2. Nøyaktig og fullstendig dokumentasjon (kan studeres og brukes som referanse).

3. Avdelingskoordinering (holder alle på samme side, som fremmer risikostyringsprosessen og legger til beskyttelse mot feilbehandlingskrav).

4. Forebygging (ansatte tar skritt for å hindre det som kan unngås).

5. Korreksjon (ansatte reagerer på uunngåelige risikoer og med stor hastighet og nøyaktighet).

6. Klager (hvordan håndteres klager for å redusere risikoen for organisasjonen).

7. Incident Reporting (hvordan rapportere en hendelse for å redusere risikoen for organisasjonen).

Risikostyring i helsevesenet går mye dypere enn de syv trinnene ovenfor, men dette er et godt sted å starte. Hvis helsevesenet ditt ikke har et internt risikostyringslag, bør det sterkt vurdere å skape en. Men hvis dette ville koste for mye tid (eller kapital), så se på å ansette et eksternt risikostyringsfirma. (For mer, se: Hva er noen eksempler på risikostyringsteknikker? Til tross for hvem som har ansvaret for risikostyringsplanen, er det visse punkter som alltid skal dekkes i helsevesenet, som er pasientsikkerhet, obligatoriske føderale forskrifter, potensiell medisinsk feil, eksisterende og fremtidig politikk og lovverkets innvirkning.

The Bottom Line

Risikostyring er viktig for alle typer organisasjoner, men det er spesielt viktig i helsevesenet fordi menneskeliv kan være på linjen. En god risikostyringsplan for helsepersonell kan redusere pasientens helserisiko, samt økonomiske og ansvarlige risikoer. Som alltid, og uavhengig av næringen, vil en god risikostyringsplan bli utviklet, implementert og overvåket. (For mer, se:

Opprette en personlig risikostyringsplan .)