Man kan tro at Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 72 + 0. 02% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) har mettet sluttbrukermarkedet. Med 4 618 butikker over hele landet bor de fleste innenfor en kort kjøretur fra en Wal-Mart-butikk. Dens posisjon som den beste forhandleren i Amerika kan ha gått tapt til Amazon, men stedet som nummer én kjøpmann i landet er fortsatt sikkert.

Wal-Mart har nylig grunnlagt sterk konkurranse fra Amazon, og ble grunnlagt for bare 60 år siden. Men Wal-Marts nye administrerende direktør, Doug McMillon, har imponerende planer om å få selskapet tilbake på sitt verdispor og har som mål å øke nettoomsetningen med 3-4% hvert år de neste tre årene.

Fokus på ansatte

Nesten $ 3 milliarder blir brukt i løpet av dette året og ved siden av å øke lønnene til Wal-Marts amerikanske ansatte. Langt ansett som en lav lønns arbeidsplass, økte Wal-Mart sin minimumslønn til $ 9 i år og har planer om å øke den til $ 10 neste. (Se også: Syv land som øker minimumslønnen .)

Mens nyheten om denne endringen kan få noen like merkelige (er ikke Wal-Marts hele forretningsmodell om lave priser og smale marginer?), Er det fornuftig ut fra et bedriftsmessig synspunkt. Høyere lønninger vil resultere i mindre ansattes omsetning, føre til mer produktive og effektive ansatte og muligens forbedre Wal-Marts interne markedsføringspolitikk.

Bedre betalte ansatte vil også ha mer penger til å handle (forhåpentligvis på Wal-Mart!) Og bidra til en annen del av Wal-Marts vekstplan - bedre butikker. Nesten et år inn i høyere lønninger og andre mindre ansattes politikkendringer på Wal-Mart, er ansattes stolthet og følelse av eierskap oppe over Amerika. Wal-Mart prøver å bevege seg mot en mer kundeorientert butikk, og flere motiverte medarbeidere er nøkkelen til å forbedre sine "rene, raske og vennlige" butikkpoeng (opp fra 16% når lønnsøkningene ble implementert til 67% åtte måneder seinere).

Fokus på butikker

Wal-Marts største utgift er pengene de bruker til å forny og utvide sine butikker. Ikke bare vil selskapet raskt ekspandere til Kina i de kommende årene, men de vil skifte vekstfokuset hjem. Inkludert i denne vekstplanen er nedgangen i veksten av Wal-Mart Discount Stores-divisjonen og utvidelsen av Wal-Mart Supercenters.

Wal-Mart Supercenters regnes som det mest lønnsomme formatet, ifølge Wal-Marts president og administrerende direktør Greg Foran. Ikke bare gir de mer kvadratfot og mer valg i en one-stop-butikk, men størrelsen deres kan utnyttes til å tilby andre tjenester til nominelle kostnader.

Ta for eksempel matbutikk. Wal-Mart Rabattbutikker er mindre og mangler rommet og infrastrukturen som er nødvendig for å ha en frisk del.Som sådan er dagligvarehandlere mer sannsynlig å gå til en fullverdig dagligvarebutikk, i stedet for en som bare selger boks og flaskevarer. (Se også: De seks mest lønnsomme dagligvarebutikkerne .)

De store Wal-Mart Supercenters gir seg også godt til å ha personlige kunder - en relativt ny rolle i Wal-Mart-verdenen, men en som er avgjørende for sine nye hentingstjenester i butikken. En kunde som handler på nettet eller gjennom en app vil være mer sannsynlig å gjøre det hvis han vet at alle hans produkter vil være tilgjengelige for kjøp. I områder som bare har mindre Wal-Mart Discount Stores, kan en e-handelsforbruker foretrekke å handle helt på Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 128. 26 + 0. 68% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) - Alternativet er at forbrukeren kjøper halvparten av sine dagligvarer på Wal- Mart og resten på Amazon, en helt ubeleilig og usannsynlig scenario.

Fokus på teknologi

Amazon kan ha tatt Wal-Mart som nummer én forhandler i Amerika, men det betyr ikke at Wal-Mart er gitt opp! Bevæpnet med en sterk kontantstrøm og villige investorer, har Wal-Mart dedikert over $ 1 milliard til sine e-handelsstrategier. (Se også: Kinas Booming e-Commerce Market .)

Wal-Mart vil først utnytte sitt massive butikknettverk for å forbedre kundens bekvemmelighet. Potensialet for at kundene kan bestille online og hente på en fysisk plassering samme dag, er noe som Amazon måtte betale milliarder for å oppnå - heldigvis for Wal-Mart, har det allerede brukt milliarder som er nødvendige for å bygge et stort nettverk av butikker landsomfattende . I tillegg, med Wal-Marts nye ShippingPass, omtrent halvparten av Amazon Prime, kan kunder kjøpe ting som ikke er tilgjengelige i butikken og motta gratis hjemlevering.

På en mindre forbrukerfokusert notat investerer Wal-Mart i mer effektiv forsyningskjedeprogramvare og lagerstyring. Disse forbedringene vil hjelpe bedriftsgiganten til å forbedre sine friske avdelinger ved å redusere mengden tid mellom leverandør og shoppers kjøleskap, samtidig som det reduserer mengden avskrevet for ødeleggelse på usolgte friske produkter.

Bunnlinjen

Detaljhandlere som ikke omfavner endring, er ment å mislykkes. Wal-Marts flerårige, multi-milliard dollar plan fokuserer på å forbedre kundeopplevelsen gjennom sine ansatte og dets teknologetilbud. Ved å betale ansatte mer, jobber Wal-Mart nå med arbeidere som tar mer stolthet i jobb og arbeidsplass, og butikkene blir mer innbydende steder å handle. Ved å tilby forbrukerne flere shoppingalternativer - på nettet, via app, hentingstjenester, hjemme levering, etc. - forbrukere vil ønske å handle på Wal-Mart. Mens planen er dyr, håper ledelsen å bryte seg med strategien i finanspolitikken 2019.