a:

Nordstrom (JWN) er en high-end detaljhandel salgsvarebutikk som tilbyr mote, sko og tilbehør til menn, kvinner og barn. En mindre del av Nordstroms inntekter genereres ved bruk av Nordstroms merkevare VISA kredittkort. Forhandleren bringer disse to forretningssegmentene sammen ved å bygge kundeloyalitet og øke inntekten med kredittkorttilbud.

Nordstrom har bemerkelsesverdige konkurrenter i detaljhandel som tilbyr høymote i et lignende varehusformat. Andre forhandlere som spesialiserer seg på high-end mote, er Macy's (M), Dillard (DDS), Neiman Marcus og Saks.

Nordstrom er kjent av mange kunder for høy kvalitet på kundeservice, og er svært populært blant undersøkelsesmiljøer. Mange konkurrenter har tatt sterkere vekt på personlig service etter å ha sett resultatene Nordstrom oppnådd ved å konsekvent anvende tjeneste som vekststrategi. Venturing inn i ny teknologi og bruk av denne nye teknologien på kunde-sentriske måter presenterer en kontinuerlig utfordring og mulighet for Norstrom og andre high-end varemagasiner.

Nordstrom har siden 1995 vært en høy grad av kundeservice undersøkelser. I nesten hvert år av den amerikanske forbruksundersøkelsesundersøkelsen, ble Nordstrom rangert som forbrukermote detaljhandel bransjeleder i service kvalitet. Bruk av denne kundeservicekunsten til teknologi viser seg å gi forhandlere som Nordstrom en konkurransefortrinn.

Som detaljhandelssalg skiftes til nettbutikker, nyter de detaljister som er oppmerksomme på deres online shopping segmenter mest nytte. Nordstrom fortsetter å fokusere på å forbedre kundeopplevelser på nettet for å øke salget, skaffe nye kunder og beholde eksisterende kunder. Vekst i nettbutikk på nett gir i økende grad muligheter for Nordstrom og konkurrentforhandlere. Nordstrom planlegger å fortsette å investere tungt i online teknologi og ordreutvikling. Mange konkurrenter investerer også i dette området og ser betydelige resultater. Forbedret lagerbeholdningssystemer for å fungere sømløst med nettbutikk har forbedret salg for Nordstrom og gitt en konkurransefortrinn over Macy og Saks.

Mens et særskilt segment av Nordstrom, Nordstrom kredittkort brukes av selskapet for å støtte detaljhandel og bygge butikkrafikk. Luksusforhandleren driver et nasjonalt banksegment som tilbyr Nordstrom VISA-kort, et VISA debetkort og et privat etikettkort som kun kan brukes i Nordstrom butikker, Nordstrom Rack butikker eller online på Nordstroms nettsted. Nordstroms hovedkonkurrenter er i detaljhandelssegmentet, selv om Nordstroms VISA-kort er akseptert av alle selgere som bruker VISA, og derfor konkurrerer Nordstrom VISA-kort direkte med andre VISA-kort-merker.Dette segmentet av Nordstrom inkluderer et belønningsprogram designet for å oppmuntre shopper lojalitet og bringe Nordstrom kortholdere inn i butikken. Forhandlere med et belønningsmedlemskap kan motta andre fordeler når de handler i butikken, for eksempel gratis endringer i kjøp av klær.