Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) har alltid vært stedet hvor folk går til å kjøpe billige bøker. Da den først ble åpnet i 1994, elsket forbrukerne at enhver bok de kunne tenke på, var tilgjengelig for salg, online, til en lavere pris enn på en fysisk bokhandel.

I dag er Amazon det første stoppet for forbrukerne som leter etter, vel, alt på nettet. Med et selskap som nå er verdt mer enn sin største konkurrent Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Laget med Highstock 4. 2. 6 ), Amazon bestemte seg for å teste noe nytt: fysiske bokhandlere. (For relatert lesing, se: Er Online Shopping Killing Brick-And-Mortar? )

Amazons neste trinn

Å ignorere behovet for fysiske bokhandlere ville være tåpelig. Men mye Amazon har ødelagt ideen, bokhandlere tjener et viktig behov i USA. Hele verden fungerer bokhandlere som et kulturelt knutepunkt for samfunn. Folk nyter også hendelser på bokhandler, enten det er boksendinger, boklesninger eller andre aktiviteter. I tillegg gir bokhandlere muligheter til å bla gjennom og oppdage nytt lesemateriale. Å være i stand til å bla gjennom sidene til en bok eller finne riktig magasin for pendlingshjemmet ditt, er uvurderlig for bokhandlere.

I det minste kan det enkelt argumenteres for at behovet for bokhandlere aldri vil forsvinne på grunn av vår tendens til å ha ting med en gang. Mens Amazon har samme dags frakt i 16 amerikanske byer, og e-bøker kan kjøpes øyeblikkelig gjennom Kindle-e-lesere, er det fortsatt et segment av befolkningen som vil lede til et kjøpesenter for å få et fysisk kjøp.

Amazon er et selskap som liker å komme inn i en bedrift som den mener kan bli lønnsom. I en ironisk vri, Amazon, selskapet som satte de store bokhandelskedjene ut av drift, har nå en perfekt mulighet til å åpne opp sine egne bokhandlere for å kapitalisere på tomrummet som er igjen. Amazonas første mursteinmagasinbokhandel Amazon Books åpnet i Seattle i 2015. Dette trekket anerkjente at mens Internett ga en bedre shoppingopplevelse enn fysiske bokhandlere, var virksomheten ikke uopprettelig. Netflix Inc (NFLX

NFLXNetflix Inc200. 13 + 0. 06% Laget med Highstock 4. 2. 6 ) kunne ikke åpne en kjede av videobutikkbutikker - det er ingen måte at folk ville gå tilbake å betale $ 10 for å leie en film for en uke, pluss forsinkede avgifter - men Amazon kan revitalisere bokhandeln. (For mer, se også: The Economics of Hulu, Netflix, Redbox og Blockbuster .) Amazon Books

Hva Amazon gjorde var å bygge en perfekt bokhandel.Forhandleren undersøkte hva som gikk galt i tradisjonelle bokhandlere og hva kunder ønsket og leverte det til Seattle.

I et trekk som replikerte britiske bokhandel Waterstones, har Amazon fullstendig konfigurert konseptet av en bokhandel. I en tradisjonell bokhandel betaler utgiverne å ha sine bøker plassert så nær frontdørene (eller på andre førsteklasses steder). Amazon har satt sin butikk opp til å overveiende tilby bøker som er rangert fire stjerner og over. Det er ingen $ 5 bargain bins full av middelmådige bøker for Amazon Books.

Bøker er også alle hyllete vendt utover - et trekk som er i strid med "ikke dømme en bok etter omslaget" -prinsippet - men effektivt likevel. Kunder kan bla i timevis på samme måte som vi pleide å ha på videobutikkbutikker, kan bla gjennom bøker for å finne en å kjøpe, og kan enten kjøpe den eller legge den til sin ønskeliste i butikken.

I en genial bevegelse fra Amazon kan kundene lese en toppanmeldelse av en bok ved hjelp av et lite kort plassert foran den hyllede boken. Ulempen med dette er at en anmeldelse ikke forteller en kunde veldig mye om produktet. En vist anmeldelse er sikkert garantert å være positiv og skrevet på en måte som lokker en kunde til å kjøpe boken. Kortanmeldelsens ide er stor i teorien, men i praksis virker det som ingenting annet enn et tillegg til bokjakken.

Når det gjelder tid til kjøp, bruker kundene sine telefoner for å oppdage prisen på boken. Denne metoden er litt vanskelig og helt ubeleilig for forbrukerne uten smarttelefoner, men tjener formålet med at kundene vet at prisen de betaler i Amazon Books, er den samme prisen som de ville betale online. Frykten for å kjøpe en ny bok i butikken bare for å oppdage at den er billigere på nettet, er borte.

) Via denne metoden kan kundene likevel spare litt penger enten ved å kjøpe en e-versjon av boken de ' Jeg har begynt å lese i butikken eller ved å kjøpe en eldre utgave, enten gjennom Amazon eller gjennom en tredjeparts selger. Shoppere som er i butikk for å kjøpe sin bok straks, kan gjøre det, men er ikke forpliktet. Faktisk, ved hjelp av den eksisterende infrastrukturen, er kundene velkommen til showroom (se på person og kjøp online) eller å kjøpe i butikken og få sine bøker levert gratis (til og med via samme dags frakt). Kunder kan også dra nytte av Amazons distribusjonsnett for å sende bøker til venner over hele landet gratis.

Bunnlinjen

Amazon Books fyller et kultur- og shoppingbehov i Seattle. Mens de fleste av USA har å gjøre med brukte bokhandlere, har Seattle et sted hvor kundene kan bla, lese, bli underholdt og fortsatt få bruk av deres Prime Membership. Med fullstendig smarttelefonappintegrasjon og fleksible leveringsalternativer, er Amazon Books opprettet en perfekt bokhandel av fremtiden.