Din sjansene for å sulte på en American Airlines (AAL) -flytur - uansett hvor de var - ble bare mindre. Det er fordi amerikaner, i et trekk for å heve sitt kundeservice omdømme, nettopp annonsert at det kommer tilbake gratis snacks på innenlandsfly for passasjerer i økonomiklasse.

Den frie matrullingen starter i februar på utvalgte transkontinentale ruter og vil utvide til alle innenlandsflyvninger innen april i år.

I stikkontrollene med stasjoner, er hovedoperatøravdelingen, United States, en del av United Airlines, som også nettopp reinstituted gratis snacks, og Delta Air Lines, som aldri fjernet dem i utgangspunktet.

Snackspesifikasjoner

Ifølge American Airlines, passasjerer på flyreiser som avgår før kl. 9.45 a. m. vil motta gratis Biscoff®-informasjonskapsler. De som tar i luften etter den tiden, kan velge mellom kaker eller en pakke pretzels.

Amerikansks komplette komplement med Food for Sale-produkter vil fortsatt være tilgjengelig for kjøp på alle flyreiser - bare hvis du blir lei av gratis kake- / pretzelrotasjon.

Men vent, det er mer. Begynnelsen i mai vil gratis måltider bli tilbudt i Main Cabin på alle fly mellom Hawaii og Dallas / Fort Worth internasjonale flyplass (DFW).

American tilbyr allerede gratis Main Cabin måltidstjeneste på alle fly til og fra Europa og Asia. Måltider er også gratis på flyreiser til latinamerikanske destinasjoner som avgår under normale måltidsvinduer.

- <->

En gratis show

I tillegg til retur av gratis snacks og varme retter til og fra Hawaii, utvider American også sin gratis underholdningspakke på passende utstyrte innenlandsflyvninger.

Svinge bort tiden din i den lavteknologiske aktiviteten til å se ut av vinduet og telle skyer kan snart erstattes av muligheten til å se opptil 40 filmer og 60 TV-serier, og lytte til så mange som 300 musikkalbum (også gratis).

American tilbyr allerede live-tv-sendinger på spesialutviklede internasjonale flyreiser. Selskapet kan skryte av at det er det første amerikanske flyselskapet som tilbyr gratis internasjonal live-tv.

Designervarer

Dette er gode nyheter for passasjerer i Main Cabin, men hva med passasjerer i First and Business Class? Har de blitt forlatt av amerikansk kundeserviceoppgradering? Neppe.

Fra og med mars mottar First og Business Class-passasjerer på langdistanse internasjonale og transkontinentale flyvninger nye, designer-label-fasilitetssett med en rekke amerikanske produkter og toalettsaker.

I tillegg vil International First and Business Class-kunder som flyr visse transpacific-flyreiser, også motta splitter nye, rene bomullspyjamas for å slappe av eller snooze inn.

Deling av rikdom

Amerikanske sier at "snacks og mer" er en del av en plan for å forbedre kundetilfredsheten og øke kjøringen. "Vi vil at kundene skal velge amerikaner hver gang de flyr," sier Fernand Fernandez, amerikanske vice president for global markedsføring.

Ifølge "USA Today", resulterte bølgen av flyselskapskonsolideringer som forlot USA bare med fire store operatører også rekordfortjeneste, etter et tiår med nær katastrofale tap. Så kanskje flyselskapene har bestemt seg for å bruke minst noen av disse fortjenestene for å øke passasjerens flygende opplevelser, og generere litt godwill i prosessen. og Hvordan American Airlines tjener penger (AAL, DAL) . Bunnlinjen

Gratis mat : Det er ikke den verste ideen i verden. Men vil det virkelig forbedre et flyselskaps virksomhet, eller til og med sitt bilde? Når man rangerer de innenlandske operatørene, vurderer Airfarewatchdog.com fem områder: antall avbestemte fly, ankomst på ankomsttid, mishandled poser, nektet ombordstigning og kundetilfredshet. Ingenting på listen snakker spesielt for snacks. (I 2015 var stedet rangert som amerikansk # 8; Delta var # 3 og United # 9 for total ytelse blant alle innenlandske flyselskaper. Alaska Airlines kom inn i # 1. < )

For å se Wall Streets oppfatning, sjekk ut American Airlines P / E-forhold: En rask analyse (AAL, DAL). American Airlines 'nylig oppgraderinger i fasiliteter er en fin gest. et fly, men tilgjengeligheten av gratis informasjonskapsler eller pretzels vil trolig ikke være øverst på listen din - spesielt når sudde n bakoverhøyning på setet foran deg gir deg en slik rystelse, du ender med å sluke det gratis Biscoff®-helet.