a:

En nedgang i nettoomsetningen på en eller to kvartaler kan betraktes som alarmerende spesielt for toppledere, men dette bør ikke være tilfelle. Det viktigste er å finne årsaken til nedgangen, og deretter ta korrigerende tiltak for å reversere trenden. Hvis en reversering ikke er mulig, er de riktige skrittene å ta for å redde situasjonen ved å minimere ytterligere tap. I noen tilfeller kan det forventes en nedgang i nettoinntektene, som det er tilfellet i nedgangstider. Siden en lavkonjunktur er definert som to sammenhengende kvartaler med en nedgang i bruttonasjonalproduktet (BNP), følger det som regel at de fleste næringer også opplever nedgang i nettoomsetning, særlig produsenter av forbrukerprodukter.

I løpet av den siste nedgangen i USA ble selskapene som hadde opplevd flerårige trender med økende nettoresultat, plutselig bedøvet av dråpene i salget. Dette kom etter de påfølgende lukninger av boliglån som utløste lavkonjunkturen. Forbrukernes tillit ble bare bleknet, og selv de beste markedsføringsselskapene var hjelpeløse på grunn av frykt for lavkonjunkturen ville føre til en annen stor depresjon.

Den amerikanske bilindustrien er vanligvis holdt som barometeret for landets økonomi. De store tre av GM, Ford og Chrysler var nyter jevn vekst da den store resesjonen startet i 2007. Hvis ikke for den statssponserte bailout, var GM og Chrysler nært til butikk.

Etter hvert som lavkonjunkturen hadde gått, hadde alle tre sine respektive programmer for å komme seg på føttene og gå tilbake til lønnsomhet. De tok slike skritt som å gjenoppfinne seg selv og deres produkter, tappe utenlandske markeder og gi avtaler som fant forbrukerne fancy. De fulgte lydmarkedsplanen for å utnytte avkastningen av forbrukertillit. Ford viste seg å være den største vinneren da selskapet lanserte sin Ford Focus, som snart ble den bestselgende bilen i sin klasse i verden.

Men hva skjer hvis nettoomsetningen faller når økonomien går bra og forbrukertilliten er høy?
Det kan være at det har vært et plutselig skifte i forbrukernes smak, og et produkt eller en tjeneste har blitt gjort uønsket etter at en konkurrent skaper en bedre versjon. Ingen steder er dette mer sant enn i næringsmiddelindustrien, hvor en trendy restaurant kan være en favoritt en dag og forbruket av forbrukerne neste. De som McDonalds, Quiznos, Starbucks og Sbarro har blant annet stått overfor slike forsøk de siste årene.

Utvinningen av Big Three-bilselskapene kan tjene som et eksempel på hva du skal gjøre for å få tilbake kjøpere. Bedrifter kan også gjenoppfinne seg selv, vende seg til tidligere uutnyttede markeder eller bare lokke forbrukerne med tilbud de ikke kan motstå. Til slutt blir omvendt skidding nettoomsetning oppnådd ved å ha en større forståelse av forbrukernes behov og ønsker og reagere ordentlig på enhver økning eller fall av forbrukertillid.