a:

Starbucks gjør faktisk franchise på begrenset måte. Starbucks CEO Howard Schultz har lenge motstått franchising i USA for å opprettholde kontrollen over Starbucks merkevare og kultur, men han har åpnet et lite antall franchise-eide butikker i Europa. Å holde Starbucks en kjede i USA har gjort det mulig for selskapet å tilby en høy grad av kontinuitet i amerikanske butikker. Starbucks planlegger å øke franchising i Europa, og Starbucks datterselskap Seattle's Best Coffee franchiserer sine kafeer og kiosker i USA.

I tillegg til beslutningen om å beholde Starbucks en kjede, har markedsfører Howard Schultz gjort flere beslutninger gjennom årene som har ført verdens ledende kaffekjede tilbake til toppen. Schultz har uttrykt sitt ønske om å motstå at aksjekursen definerer selskapet. Schultz har uttalt at den fornyede suksessen til Starbucks skyldes i stor grad denne filosofien. For eksempel, selv når tider var tøffe for Starbucks, nektet han å slutte å tilby helsevesenet til deltids- og midlertidige ansatte for å spare penger, noe som holdt ansattes moral høy og oppmuntret til lavt ansattes omsetning.

Den andre nøkkelbeslutningen tycoon Howard Schultz har gjort som en kjent entreprenør inkluderer hans innsats for å unngå stagnasjon ved stadig å gjenoppfinne og utvide Starbucks produkter og interiørdesign. Han sørger også for at Starbucks tilbyr kundenes innovative lojalitetsincitamenter, for eksempel belønningskort og mobile betalingsalternativer.