a:

Howard Schultz forlot Starbucks i 2000 på grunn av utmattelse fra voksende Starbucks fra en regional kaffekjede til et globalt selskap over en periode på 18 år. Han kom tilbake åtte år senere fordi han følte at kaffekjeden var drevet fra kjerneverdiene, og han var bekymret for sin slumping ytelse.

Det første kapitlet i Starbucks og Schultz historie er legendarisk. Schultz ble administrerende direktør i Starbucks i 1982 med fire grener i Seattle-området. På mindre enn to tiår hadde Starbucks tilstedeværelse på alle kontinenter, med 3, 501 totalt butikker og 2 milliarder dollar i omsetning. Da Schultz kom tilbake til Starbucks i 2008, flagget selskapets formuer. Selskapets aksjekurs hadde vært flatt de siste åtte årene, og konkurrentene spiste bort ved salg og marginer fra nedre enden og toppenden.

Inntektene vokste over hele linjen, men det var ikke i ferd med å opprettholde ny butikkskaping. I utgangspunktet var Starbucks avhengig av å åpne nye butikker for vekst, mens samme butikksalg var avtagende. Schultz mente at dette var et kritisk øyeblikk for selskapet å gå tilbake til sine kjerneverdier og gjøre nødvendige endringer for å reversere disse trendene og bevare integriteten til merkevaren.

Han sparket nesten alle ledere, slår ned lagring butikker og chartret et nytt kurs for selskapet for å sikre at operasjoner ikke ville bli ofret for vekst. Wall Street har vært entusiastisk overfor Schultzs avkastning og endringer, ettersom aksjene har klatret mer enn fem ganger mellom sin avkastning som konsernsjef og mars 2015. Schultzs opprinnelige opptjening som administrerende direktør sammenfalt også med en mer enn ti ganger økning i aksjekursen mellom sin børsnotering i 1992 og hans avgang i 2000.